Mediateur Transport H / F

Solutions 30; Saint-Denis; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des services à Saint-Denis recherche des Agents Médiateurs pour optimiser l'accompagnement des voyageurs et gérer les tensions. Vous devez idéalement être diplômé(e) d'un MSADS ou équivalent, avec des compétences en communication et un bon sens du contact. Ce poste offre des perspectives d'évolution et de la formation continue, avec des horaires ajustables.

Prestations

Mutuelle

Remboursement transport à 100%

Qualifications

• Idéalement diplômé(e) dans le domaine de la médiation ou de l'assistance sociale.
• Débutants acceptés selon profil.

Responsabilités

• Sensibiliser au respect des règles en vigueur.
• Gérer les conflits et désamorcer les tensions.
• Favoriser le bien-vivre ensemble et le respect mutuel.
• Informer et orienter les voyageurs selon leurs besoins.
• Assurer la gestion du flux des voyageurs.

Connaissances

Empathie

Sens du contact

Maîtrise de l'anglais

Aisance avec le smartphone

Formation

Diplôme MSADS, TMS ou titre AMIS

Description du poste

MISSIONS : SFM30, filiale du groupe Solutions30, spécialiste du Facility Management et des Moyens Généraux, recherche, pour son client, des Agents Médiateurs (H / F). Dans le cadre de notre contrat concernant la médiation transport sur les lignes H / B / K, nous recherchons des collaborateurs motivés et engagés qui souhaitent s'investir dans un projet à fort impact social. En tant que Médiateur Transport, vous aurez un rôle clé dans l'accompagnement des voyageurs et la gestion des situations du quotidien. Vos missions seront les suivantes : - Sensibiliser au respect des règles et des lois en vigueur. - Gérer les conflits et désamorcer les tensions. - Favoriser le bien-vivre ensemble et le respect mutuel. - Informer et orienter les voyageurs selon leurs besoins. - Assurer la gestion du flux des voyageurs pour optimiser les déplacements. - Effectuer une veille technique et sociale afin de prévenir d'éventuels incidents. Vous serez amener à exercer sur les villes de Saint-Denis, Persan et Crépy-en-Valois. Perspectives d'évolution attractives avec une montée en compétence continue.

PROFIL : Idéalement diplômé(e) du MSADS, du TMS ou titulaire du titre AMIS. Débutants acceptés selon profil. Vous êtes empathique et avez un véritable sens du contact. Maîtrise de l'anglais appréciée (notamment pour la ligne B). Aisance avec l'utilisation du smartphone. Posture professionnelle indispensable. Plage horaire : 6h30 - 21h30. Travail du lundi au dimanche avec 2 jours de repos par semaine. Horaires ajustables selon les besoins de l'exploitation. Avantages : mutuelle et remboursement transport à 100 %.