Médiateur social (h/f) - Montreuil

Communes; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une commune en Île-de-France recherche un médiateur social pour renforcer le lien social sur son territoire. Le poste implique une présence active dans les espaces publics, la gestion des conflits et la mise en place de médiations. Le candidat doit faire preuve de compétences en communication, gestion des conflits et relations avec le public.

Qualifications

• Capacité à observer et analyser les usages des espaces publics.
• Maîtrise des techniques de communication et de gestion des conflits.
• Rendre compte écrit de son activité et des situations observées.

Responsabilités

• Assurer une présence active dans les espaces publics.
• Prévenir et gérer les situations conflictuelles.
• Participer à des actions d'information et sensibilisation.

Connaissances

Gestion des conflits

Communication

Empathie

Description du poste

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

• Fonction publique : Fonction publique Territoriale

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Assurer une présence active de proximité dans les espaces publics et participer à une veille sociale du territoire.

- Présence active caractérisée par le fait d'accueillir et d'aller à la rencontre des habitants, se faire connaître et reconnaître par eux.

-Veille sociale et technique du territoire contribuant à l'expertise sociale du territoire menée en lien avec les partenaires.

Prévenir ou gérer les situations conflictuelles entre les personnes et ou entre les personnes et les institutions.

- En temps réel, réguler les tensions par le dialogue afin d'éviter l'escalade du conflit

-En temps différé, rencontrer séparément les personnes en conflit et organiser des rencontres de médiation afin d'aider les personnes à dialoguer entre elles et trouver des solutions à leurs différends (conflits de voisinage...)

Initier et participer à des actions d'information, de sensibilisation à la médiation favorisant la diffusion de la culture de la médiation sur le territoire

- Actions de sensibilisation individuelles ou collectives destinées à l'ensemble des acteurs du territoire (partenaires municipaux ou associatifs, habitants...)

-Participation à des projets portés par le service pour développer la culture de la médiation (médiation citoyenne, médiation scolaire, etc.).

Orienter, mettre en relation les personnes avec les partenaires

- Mettre en lien les personnes avec les professionnels du territoire (services publics, associations, etc.) Susceptibles de prendre le relais du médiateur social via l'information, la prise de contact, voire l'accompagnement des personnes.

-Créer, entretenir et renforcer un réseau de partenaires pour établir un maillage partenarial serré sur l'ensemble du territoire.

Participer à des projets ou événements qui contribuent à la préservation du lien social et au vivre-ensemble, à l'amélioration du cadre de vie et à la facilitation du dialogue entre les habitants et les institutions.

-En lien avec les autres services municipaux et partenaires territoriaux, initier, soutenir ou contribuer à la mise en ½uvre de projets ou événements favorisant la cohésion sociale.



CONDITIONS D'EXERCICE :

Grande disponibilité, notamment lors d'événements exceptionnels ou d'urgence.

Horaires décalés en soirée et présence ponctuelle le week-end.

Port d'une tenue.

Travail en extérieur et déplacements fréquents : arpentage quotidien du territoire (marche et station debout), réunions extérieures aux locaux.

Moyens informatiques de la collectivité (ordinateur, logiciel métier...)

Supports d'information (flyers, affiches...)

Le médiateur social exerce une double mission de prévention ou règlement des conflits et de création ou réparation du lien social. Il mène des actions de médiation sur tout le territoire de la ville auprès des habitants et des acteurs professionnels et institutionnels, en vue de contribuer à renforcer la cohésion sociale.

Profil recherché

Intégrer dans sa pratique quotidienne les caractéristiques de son territoire d'intervention

Observer et analyser les usages sociaux des espaces publics

Repérer les situations à risques, les dysfonctionnements, les dégradations des biens et équipements publics

Maîtriser les techniques d'évaluation de situation, de communication, de gestion des conflits et de résolution des problèmes

Créer et maintenir une relation avec des publics très différents, savoir adapter sa communication à ces différents publics

Se positionner en tant que tiers impartial et indépendant

Rendre compte à l'écrit de son activité, de ses observations et de son analyse du terrain (reporting, diagnostics de situation, préconisations...)

Organisation du service et de l'activité : consignes et procédures

Caractéristiques du territoire et des domaines d'intervention (cartographie, population, spécificités, etc.)

Environnement institutionnel et associatif local (services municipaux, associations, bailleurs, etc.)

Notions de droits fondamentaux de la personne, libertés publiques

Principes fondateurs et cadre déontologique de la médiation sociale

Faire preuve de responsabilité et de sens du service public : respecter la légalité, les droits et devoirs du fonctionnaire, les valeurs professionnelles et la déontologie du métier

Travailler en équipe, en binôme et en transversalité : partager l'information, écouter, savoir s'organiser et être réactif, enrichir le groupe et l'aider à progresser.

Être en relation avec le public, les usagers, les partenaires : qualité d'écoute, capacité à faire preuve d'empathie et à prendre du recul, bonne maîtrise émotionnelle, discrétion, politesse.

Être en relation avec sa hiérarchie : rendre compte, respect des consignes, force de proposition, aide à la décision et à la maîtrise des risques.

Qui sommes-nous?

Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d'Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d'une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se caractérise par sa mixité sociale et urbaine (présence de grands parcs, de squares et de rues piétonnes) mais également par son dynamisme et son évolution constante marquée par de grands projets. Elle constitue l'un des acteurs majeurs de l'établissement public territorial Est Ensemble et bénéficie d'un vrai maillage de transports publics (3 stations de métro, 12 lignes de bus et une arrivée prochaine du tramway).

Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires

CV+LM

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Animateur, Animateur principal de 1ère classe, Animateur principal de 2ème classe, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Vacant à partir du 01/09/2025

Médiatrice / Médiateur

Des offres d'emplois recommandées pour vous

• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Structures de coopération territoriale
• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Université Paris Est Créteil (UPEC)
• Fonction publique : Fonction publique Territoriale