Médiateur social H/F

Coallia; Somain; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Coallia, acteur majeur dans le secteur social, recherche un médiateur pour intervenir auprès des résidents. Le candidat idéal aura une première expérience en accueil et animation, maîtrisant les techniques de médiation et ayant une bonne connaissance des publics en précarité. Le poste inclut des responsabilités de création de lien social et de gestion de conflits au sein des équipes.

Prestations

7 semaines de congés payés

Compte Epargne Temps (CET)

Avantages au CSE

Qualifications

• Expérience dans le domaine de l'accueil et de l'animation.
• Connaissance des dispositifs de droits communs.
• À l'aise dans l'accompagnement d'un public en précarité.

Responsabilités

• Médiation et prévention des conflits avec les résidents.
• Créer du lien avec les résidents et favoriser leur expression.
• Observation des signes de mal-être chez les résidents.

Connaissances

Techniques de médiation

Écoute active

Gestion de conflits

Capacité à désamorcer les tensions

Capacités relationnelles

Outils

Pack Office

Description du poste

Rejoignez Coallia et participez à la mission d'utilité sociale de l'Association au service des plus vulnérables de notre société.

Chaque jour depuis 1962, nos interventions font la fierté des 5 000 professionnels qui oeuvrent dans sept champs d'activité auprès de 100 000 personnes : Asile et intégration, Logement accompagné, Mise à l'abri, Urgence et insertion, Grand âge et autonomie, Handicaps et inclusion, Protection de l'enfance et Accompagnement social.

La diversité de plus de 900 dispositifs (établissements et services) fait de l'Association un opérateur majeur des projets sociaux de l'État et des collectivités territoriales en France métropolitaine et en Outre-mer.

La fraternité, l'hospitalité et la proximité sont les valeurs qui nous animent et le nom Coallia exprime notre approche collective de l'action.

Sous la responsabilité du chef de service, vous serez en charge de :

Médiation et prévention des conflits
Intervenir dans les situations de tension ou de conflit entre résidents ou avec le personnel
Faciliter la communication entre les différentes parties

Proposer des médiations formelles ou informelles pour restaurer le dialogue
Participer à la gestion des situations de crise en lien avec l'équipe éducative ou sociale

Accompagnement et lien social
Créer du lien avec les résidents, favoriser leur expression et leur implication dans la vie collective

Organiser des temps d'échange ou d'activités pour renforcer la cohésion du groupe

Soutenir les résidents dans leur appropriation du règlement intérieur

Participer à l'accompagnement social en lien avec les référents sociaux

Observation et remontée d'informations
Repérer les signes de mal-être, d'isolement ou de tensions chez les résidents

Rédiger des comptes rendus d'intervention

Participer aux réunions d'équipe pour faire remonter les informations pertinentes


Avantages :
- 7 semaines de congés payés
- Compte Epargne Temps (CET)
- Avantages proposés par le CSE

Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'accueil et de l'animation.
Vous connaissez les dispositifs de droits communs et êtes à l'aise dans l'accompagnement d'un public en précarité.

Compétences requises
Maîtrise des techniques de médiation, d'écoute active et de gestion de conflits

Bonne connaissance des publics en situation de précarité

Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire

Discrétion, neutralité, sens de l'éthique

Capacité à désamorcer les tensions et à gérer des situations complexes

Vous possédez de réelles capacités relationnelles.
Vous maîtrisez le pack Office