Médiateur social (H / F)

OPTIMA; Reims; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un apprenti Médiateur Social pour apprendre sur le terrain aux côtés de professionnels expérimentés. Ce poste offre une formation complète, incluant des interventions sur le terrain pour renforcer la cohésion sociale et résoudre des conflits. Vous serez impliqué dans des actions de médiation, travaillant en binôme pour établir des relations de confiance et faciliter l'accès aux droits. Ce rôle essentiel contribue à la tranquillité publique et à la prévention de la délinquance, tout en vous permettant d'acquérir un titre professionnel reconnu. Rejoignez une équipe engagée et faites la différence dans votre communauté.

Prestations

Prise en charge de 50% de l'abonnement transports

Tenue vestimentaire fournie

Aide à l'achat de chaussures

Matériel informatique fourni

Rémunération selon grille interne

Participation aux résultats

Majoration des heures de nuit

Repos compensateur

Qualifications

• Bon relationnel et envie d'apprendre le métier de médiateur social.
• Maturité et sens de l'écoute sont nécessaires pour réussir.

Responsabilités

• Participer à la médiation sociale et à la résolution de conflits.
• Instaurer une relation de confiance avec le public.
• Contribuer à l'organisation des activités de médiation sociale.

Connaissances

Relationnel

Écoute

Dialogue

Travail en équipe

Qualités rédactionnelles

Formation

Titre professionnel de niveau BAC

Outils

Matériel informatique

Tenue vestimentaire

Description du poste

Optima Angers gère un dispositif de Médiation sociale et urbaine.

Description du poste :

Vous apprenez progressivement le métier de Médiateur Social sur le terrain avec des Médiateurs diplômés et expérimentés, en complément de la formation dispensée par le CFA, dans l'objectif d'acquérir une expérience professionnelle et un titre professionnel de niveau BAC.

A la fin de votre contrat d'apprentissage, vous saurez mener des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale ; établir ou rétablir, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure ; contribuer à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties et participer à l'animation de projets.

Les médiateurs et les médiatrices sont le premier maillon de la chaine de la tranquillité publique et de la prévention de la délinquance. Ils agissent au quotidien, de manière visible sur le terrain, au plus près des habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité des acteurs de la sécurité publique, la médiation sociale contribue activement à la résolution des problèmes du vivre ensemble.

Vous apprenez le métier de médiateur social au sein de l'équipe de Médiation de nuit à Angers :

La fin de journée est le moment où les tensions s'exacerbent. Le Médiateur de nuit agit alors grâce à :

• Une intervention graduée sur les tensions, conflits et troubles de voisinage, allant de la prévention / médiation sociale jusqu'au rappel ferme des règles et la mobilisation de relais ou services adéquats pour mettre fin aux nuisances en cas d'impossibilité de traitement en direct.
• La mise en relation / orientation des locataires et habitants vers les institutions, les services et les associations ressources.
• La présence active sur des points ciblés.

Vous intervenez en binôme sous la responsabilité de votre manager et de votre maître d'apprentissage pour :

• Participer à une veille sociale territoriale :
• Contribuer à identifier les acteurs en lien avec son activité
• Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire
• Participer au service de médiation :
• Instaurer et maintenir une relation de confiance
• Informer le public et faciliter l'accès aux droits
• Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
• Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles
• Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses
• Rendre compte de son activité
• Faciliter et participer à l'organisation des activités support à la médiation sociale :
• Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité

La formation en CFA est organisée sur 9 mois à Saint Herblain (44) entre le 13 octobre 2025 et le 10 septembre 2026 :

• 448 heures de formation en salle à raison de 1 semaine à 2 par mois permettant d'acquérir les compétences théoriques correspondant au titre de Médiateur Social Accès aux Droits et Services (MSADS)
• le passage devant un jury en fin de formation qui valide l'obtention du titre professionnel de niveau BAC
• les coûts pédagogiques sont pris en charge par l'OPCO
• l'hébergement, les déplacements et les repas sont organisés et pris en charge par OPTIMA

Caractéristiques du contrat d'apprentissage :

• Lieux et temps de travail : du mardi au samedi en soirée de 18h30 à 1h30 (avec 30 min de pause), soit 35h par semaine à Angers (49)
• Lieu et temps de formation : 35h par semaine à Saint Herblain (44), en journée du lundi au vendredi
• Rémunération et compléments :
• rémunération brute de base selon grille interne et selon l'âge
• participation aux résultats
• prise en charge de 50% de l'abonnement transports en commun
• majoration des heures de nuit et repos compensateur
• Matériel :
• tenue vestimentaire fournie
• aide à l'achat de chaussures
• mise à disposition de matériel informatique et téléphonique

Description du profil :

Vous avez un bon relationnel, et avez envie d'apprendre le métier de médiateur social.

Maturité, sens de l'écoute et du dialogue et capacité à travailler en équipe sont nécessaires pour vous épanouir dans ce métier, ainsi que des qualités rédactionnelles.

Dans le respect de ses engagements RSE et de sa charte, OPTIMA étudie toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.