Médiateur social et administratif - Maison France service Rosiers-Chantepie

cdg69; Les Ulis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une plateforme recherche un médiateur social et administratif pour assurer l'accueil et l'accompagnement des usagers à Rosiers-Chantepie. Le candidat sera impliqué dans l'organisation des activités et le suivi social, avec une ouverture aux contractuels. Ce contrat à temps plein est destiné aux débutants, avec un encadrement prévu.

Qualifications

• Connaissance des procédures administratives.
• Capacité à traiter avec le public et à gérer les conflits.
• Expérience en accompagnement social et connaissance de l'environnement territorial.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique du public.
• Organisation et suivi des activités administratives.
• Accompagnement social et médiation avec les usagers.

Connaissances

Sociologie

Résolution de conflits

Techniques de communication

Bureautique

Formation

Niveau 4 ou expérience avérée

Description du poste

Médiateur social et administratif - Maison France service Rosiers-Chantepie, Val-d'Oise

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Médiation

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté dans l'attente d'un recrutement de fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable jusqu'à 2 ans. Il est possible de recruter une personne sans concours, notamment pour le grade d'entrée de catégorie C.

Temps de travail : Temps complet

Télétravail : Non

Expérience souhaitée : Débutant

Descriptif de l'emploi

Placée sous l'autorité de la responsable de la plateforme, vous serez chargé(e) de :

Missions / conditions d'exercice

• Accueil physique et téléphonique du public : recevoir, filtrer, orienter les appels, accueillir et informer les usagers, diffuser des informations ou documents, gérer les situations conflictuelles.
• Organisation et suivi des activités : organiser l'agenda, transmettre messages, délégation de signature, traitement des demandes d'attestation d'accueil, renseigner les tableaux statistiques, participer aux réunions, tri, classement, archivage.
• Accompagnement social et médiation : réaliser diagnostics, interventions, suivre les usagers, intervenir auprès des bailleurs et partenaires sociaux, écouter et soutenir l'accès aux droits.
• Accompagnement administratif : identifier la demande, traiter ou orienter, constituer des dossiers, travailler en transversalité avec d'autres services.
• Accompagnement numérique : aider les usagers à réaliser des démarches en ligne, créer comptes et espaces en ligne.

Autres activités : remplacement sur d'autres plateformes, participation à des projets et actions de quartier.

Profils recherchés

Savoirs : environnement territorial, partenaires, sociologie, procédures administratives, techniques de communication, résolution de conflits, bureautique.

Spécificité : disponibilité et horaires variables lors d'événements exceptionnels.

Diplôme ou formation requis : Niveau 4 ou expérience avérée.