Médiateur Social de Proximité — Vie Résidentielle

Aiguillon; Rennes; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Aiguillon recherche un médiateur social de proximité pour renforcer le lien de confiance entre habitants et bailleur, sur les quartiers prioritaires. Vous assurez écoute, médiation et orientation vers les interlocuteurs compétents, avec une présence terrain régulière.

Vous mènerez des entretiens, suivrez les sollicitations et contribuerez à la coordination avec les partenaires locaux pour améliorer la tranquillité résidentielle et le vivre-ensemble.

Qualifications

• Prévoir et appliquer des approches de médiation sociale adaptées

Responsibilities

• Intervenir sur le niveau 2 des troubles de voisinage : écoute, médiation informelle, recherche de solutions amiables.
• Réaliser des entretiens individuels ou collectifs et des enquêtes de voisinage.
• Utiliser les outils existants : courriers de rappel à la règle, recueils de témoignages (CERFA).
• Orienter les situations complexes vers les interlocuteurs compétents (travailleur social, RAG, gérant immobilier).
• Alerter sur toute situation sensible pouvant impacter la tranquillité résidentielle (squat, suspicion de trafic, etc.).
• Veiller à la qualité du traitement des sollicitations de niveau 1, même lorsqu’elles sont gérées par le CRC.
• Rédiger des comptes rendus d’intervention dans l’outil de suivi.
• Centraliser et analyser les comptes rendus des médiateurs de nuit et organiser des points réguliers.
• Participer aux revues de dossiers et réunions de coordination avec les équipes internes et partenaires (bailleur, ville, police municipale, associations…).
• Être un repère visible et identifié sur les sites QPV (présence terrain régulière).
• Contribuer à la dynamique de site : cafés-rencontres, fêtes de quartier, diagnostics en marchant, temps de dialogue habitants.
• Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux.

Job description

Aiguillon recherche un médiateur social de proximité pour renforcer le lien de confiance entre habitants et bailleur, sur les quartiers prioritaires. Vous assurez écoute, médiation et orientation vers les interlocuteurs compétents, avec une présence terrain régulière.

Vous mènerez des entretiens, suivrez les sollicitations et contribuerez à la coordination avec les partenaires locaux pour améliorer la tranquillité résidentielle et le vivre-ensemble.