Médiateur(rice) en Santé

Ght Gpne; Montreuil-sur-Mer; On-site; EUR 20,088 - 31,248; Full time

Job summary

La direction de la santé de la ville et ses CMS à Montreuil-sur-Mer recherche un médiateur/trice en santé pour aller vers les publics vulnérables, faciliter l’accès au système de soins et coordonner les parcours entre ville et hôpital. Travail en réseau avec les CMS, le SCHS et le CMS local, et participation active à la promotion de la vaccination.

Le poste implique une présence sur le terrain et des échanges avec les partenaires locaux, avec une exigence de rigueur et d’empathie pour soutenir

Qualifications

• DU médiation en santé ou prévu.
• Bonne maîtrise orale et écrite du Français.
• Peut parler avec une personne dans sa langue maternelle Anglais, Espagnol, Bambara/Dioula, Arabe, Brésilien, ou Roumain.
• Connaissance du territoire d’Ile-de-France et en particulier de la Seine-Saint-Denis.

Responsibilities

• Organiser et réaliser des missions d’aller-vers des publics éloignés de la prévention et du soin; rendre compte des actions.
• Donner des rendez-vous, rappeler et reprogrammer les consultations; aider à l’orientation dans le système de soins.
• Maintenir le lien entre les rendez-vous médicaux et accompagner les personnes vulnérables et leurs familles.
• Promouvoir la vaccination et le dépistage; collaborer avec les réseaux locaux et les responsables fonctionnels.
• Recevoir les personnes en entretien et coordonner les parcours de soins ville-hôpital; travailler avec les partenaires locaux.

Skills

Autonomie

Écoute active

Empathie

Travail en équipe pluridisciplinaire

Gestion des conflits

Rigueur

Maîtrise des outils informatiques

Education

DU médiation en santé

Tools

Outils informatiques

Job description

La direction de la santé de la ville et ses CMS

La direction de la santé regroupe trois types d’activité et 120 collaborateurs et collaboratrices.

Les Centres Municipaux de Santé (CMS), au nombre de trois, qui organisent pour la population une offre de soins pluri professionnelle importante (consultations médicales de médecine générale et de spécialités, soins dentaires, kinésithérapie, infirmiers, consultations de diététique, de psychologue, centre de santé sexuelle dont accès à l’IVG médicamenteuse, conseillères conjugales et familiales, PASS ambulatoire).

Le Service Communal d’Hygiène et de Santé (SCHS) intervient dans des domaines multiples, qui visent à préserver la santé et/ou la sécurité des Montreuillois. Il est par ailleurs chargé de la mise en œuvre de plusieurs actions de prévention en santé publique.

Le Service Santé Publique et Handicap (SSPH) regroupe et organise les missions afférentes au contrat local de santé (CLS), à l atelier santé-ville (ASV), à la mission handicap (MH) et à la mission santé mentale déployée dans le cadre du Conseil Local de Santé Mentale (CLSM).

Le centre de santé regroupe dans un même lieu diverses spécialités médicales, paramédicales ou dentaires et offre au patient un service de qualité. Son action de prévention fait sa force et son originalité. Dans les CMS de Montreuil sont présents : secrétaires médicales, médecine générale, pédiatrie, gynécologie, cardiologie, oto-rhino-laryngologie, psychiatrie, psychologue, rhumatologie, traumatologie du sport et ré-entraînement à l’effort, échographie générale, cardiaque et obstétricale, kinésithérapie, diététique, PASS ambulatoire, centre de planification et d’éducation familiale, conseillères conjugales et familiales, soins infirmiers en centre et à domicile, chirurgie dentaire, orthodontie.

Il y a 3 centres municipaux à Montreuil : Savattero (centre-ville), Daniel Renoult (parc Montreau) et Léo Lagrange (quartier de la Boissière, à côté de l’hôpital). Les CMS sont ouverts de 8h30 à 12h et de 13h30 à 19h (en continu pour le centre-ville) et le samedi matin de 8h30 à 12h (sauf Léo Lagrange). Le centre de santé regroupe dans un même lieu diverses spécialités médicales, paramédicales ou dentaires et offre au patient un service de qualité. Son action de prévention fait sa force et son originalité.

Dans les CMS de Montreuil sont présents : secrétaires médicales, médecine générale, pédiatrie, gynécologie, cardiologie, oto-rhino-laryngologie, psychiatrie, psychologue, rhumatologie, traumatologie du sport et ré-entraînement à l’effort, échographie générale, cardiaque et obstétricale, kinésithérapie, diététique, PASS ambulatoire, centre de planification et d’éducation familiale, conseillères conjugales et familiales, soins infirmiers en centre et à domicile, chirurgie dentaire, orthodontie.

L’hôpital de Montreuil et son CeGIDD.

Le GHT Grand Paris Nord Est est constitué des hôpitaux du Raincy-Montfermeil, Aulnay-sous-Bois et Montreuil (CHI André Grégoire). L’hôpital André Grégoire couvre 9 communes. Le CeGIDD de l’hôpital de Montreuil accueille chaque année environ 1500 personnes, dont 37 % sont immigrées (nées étrangères à l’étranger) et 31 % en situation de précarité. Les précaires se comptent essentiellement parmi les immigré.e.s, notre indicateur de précarité se définissant comme: absence de droit au séjour ou de couverture maladie ou d’emploi formel ou de logement en propre. L’exposition à une sexualité à risque est souvent corrélée à l’instabilité résidentielle, administrative et financière dans laquelle vivent ces personnes immigrées précaires. Le CeGIDD est ouvert sur rendez-vous et pour les urgences les lundis soirs (17h-20h), mercredis (9h30-20h), jeudis (13h30-17h) et vendredi (14h45-17h30), avec le projet d’étendre en 2027 les plages d’ouverture pour une continuité d’offre les mardis.

Dans ce contexte le CeGIDD du CHI André Grégoire et les CMS de la Ville de Montreuil ambitionnent de développer une approche globale de la prévention et du soin, adossée à des équipes multidisciplinaires. Les missions générales du médiateur ou de la médiatrice en santé seront d’aller-vers les personnes vulnérables du territoire, de les aider à s’insérer et à naviguer dans le système de santé, de participer à la coordination de leur prise en soin, de maintenir le lien avec elles entre les rendez-vous, de le renouer lorsqu’elles sont perdues de vue.

Faciliter l’accès à la prévention et aux soins des personnes vivant sur le territoire de santé qui en sont éloignées

Activité 1: Organiser et réaliser, en concertation avec les responsables fonctionnels et les équipes, des missions régulières d’aller-vers au-devant des publics éloignés de la prévention et du soin; rendre compte de ces missions (par oral en staff, par écrit en courts comptes rendus réalisés dans les 7 jours suivant la mission)

Activité 2: Donner des rendez-vous aux personnes vulnérables pour leurs soins, leur rappeler ces rendez-vous, reprendre contact avec elles lorsqu’elles manquent ces rendez-vous, évaluer le besoin de reprogrammer un rendez-vous, le faire en rappelant le cadre organisationnel des structures, tracer ces contacts (dans le dossier médical chaque fois que possible, dans un fichier sécurisé en l’absence de dossier médical)

Activité 3: Favoriser le maintien dans le soin des personnes vulnérables en entretenant un contact régulier entre les rendez-vous médicaux, tracer ces contacts et en rendre compte en staff lorsqu’une intervention soignante est requise; aider les personnes à définir un itinéraire pour venir en consultation, les accompagner physiquement ponctuellement si nécessaire, notamment lorsqu’elles sont accompagnées d’enfants et que la structure de soins interdit l’accès aux enfants (hôpital de jour), les aider à s’orienter dans les sollicitations médicales (bilans sanguins, injections, examens radiologiques, référencements) et administratives. Gérer, de façon sécurisée, un fichier Excel de suivi des personnes vulnérables prises en soin.

Activité 4: Promouvoir la vaccination et le dépistage. En lien avec les priorités nationales et les enjeux territoriaux, le ou la médiateur/trice en santé rappellera les éléments du calendrier vaccinal et les sites à Montreuil où sont organisées des séances de vaccination publique (CeGIDD, CHI, CDPS…). Il/elle partagera également les informations concernant les différents dépistages accessibles, dont les dépistages organisés pour les cancers du sein, du col de l’utérus et du colon. Dans cette dynamique, le ou la médiateur/trice en santé pourra travailler de concert avec la CPTS de Montreuil, engagée dans les projets «100% mammo», «100% frottis» et prochainement «100% colon»

Participer à une prise en soins multidisciplinaire

Activité 1: Recevoir les personnes en entretien individuel, les orienter en fonction des besoins identifiés; éventuellement organiser des groupes collectifs en concertation avec les responsables fonctionnels. Rendre compte de ces entretiens (voir Activité 1 mission 1)

Activité 2: Faire le lien avec l’ensemble des professionnelles impliquées dans la prise en soin et l’accompagnement social de la personne, coordonner les parcours de soins, en particulier en interface ville-hôpital, signaler une urgence administrative ou juridique à l’intervenante appropriée; s’assurer que les personnes reçues aient toutes un médecin traitant, dès l’ouverture de droits obtenue.

Construire et entretenir les partenariats, l’articulation des structures de soins entre elles, avec les directions de la ville de Montreuil, les services hospitaliers et le tissu associatif

Activité 1: Repérer les partenaires et relais sur le territoire. Créer et entretenir les partenariats et les relations avec les équipes. Prendre place, en fonction des besoins, dans les réseaux ou groupes de travail constitués (ex: violence faites aux femmes, réseau Santé Précarités, acteurs de l’aide alimentaire/CASAAM…) et les instances de concertation pluri-professionnelles (RESAD, réunion de coordination gérontologique…)

Activité 2: Faire connaitre les CMS et le CeGIDD, en concertation avec les responsables fonctionnels. Construire et rendre compte de missions «hors les murs» dédiées aux professionnelles de la santé et de l’accompagnement social sur le territoire, en concertation avec les responsables fonctionnels.

Diplôme(s) professionnel(s) et formation(s) requis :

• DU médiation en santé ou prévu
• Bonne maitrise orale et écrite du Français
• Peut parler avec une personne dans sa langue maternelle Anglais, Espagnol, Bambara/Dioula, Arabe, Brésilien, ou Roumain. Une maitrise de plusieurs langues largement parlées parmi les immigrés précaires vivant à Montreuil serait un plus.
• Connaissance du territoire d’Ile-de-France et en particulier de la Seine-Saint-Denis

Savoir- être:

- Autonomie

- Excellentes qualités relationnelles (Ecoute, empathie)

- Aimer travailler en extérieur (associations, CMS, …)

- Sens du travail en équipe pluridisciplinaire

- Faire preuve d’ouverture d’esprit et de diplomatie

- Gestion des conflits

- Rigueur

- Capacité à gérer des situations émotionnellement difficiles

Savoir-faire:

- Capacité à aller vers les publics et à ramener vers le système de soins, impliquant une bonne connaissance du système de santé et de ses barrières

- Travail en équipe pluridisciplinaire, capacité à se coordonner avec l’équipe

-Maîtrise des outils informatiques mis à disposition

Une journée de consultations tous les 15 jours, le mardi.