Médiateur / Médiatrice adulte relais (H/F)

France Travail; Calais; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation publique en France recherche un(e) Médiateur / Médiatrice adulte relais pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives. Le poste est en CDD de 12 mois avec une durée de travail de 35 heures par semaine. Les candidats doivent avoir un Bac ou équivalent et des compétences en outils numériques. Le salaire brut est de 1801,80 Euros mensuels.

Prestations

Ordinateur portable

Qualifications

• Expérience: Débutant accepté.
• Formation nécessaire: Bac ou équivalent.

Responsabilités

• Accueillir, orienter et renseigner les usagers.
• Délivrer une information de 1er niveau sur les démarches administratives.
• Accompagner les citoyens dans l'utilisation des outils numériques.
• Aider à la réalisation de démarches administratives en ligne.

Connaissances

Outils numériques

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 198VDXK Médiateur / Médiatrice adulte relais (H/F)

La structure, que vous intégrez, est labellisée "France Service". En un lieu unique, il s'agit d'accompagner les publics dans leurs démarches administratives et l'utilisation du numérique. Les missions principales du poste :

- Accueillir, orienter et renseigner les usagers orientés par les partenaires, ou se présentant de façon spontanée;

- Délivrer une information de 1er niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d'identité...);

- Accompagner les citoyens aux usages du numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (création d'une adresse mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...);

- Apporter une aide dans la réalisation de démarches administratives en ligne (CAF, France travail...).

Vous serez également amené(e) à conseiller le public sur les questions relatives, notamment, au budget et au logement. Des formations internes et externes sont prévues par l'employeur. Le profil recherché doit correspondre aux critères adulte relais (merci de vous rapprocher de votre conseiller(e) pour vous en assurer).

Type de contrat: CDD - 12 Mois
Contrat travail
Durée du travail: 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros sur 12 mois
• Ordinateur portable

Profil souhaité

• Expérience: Débutant accepté
• Bac ou équivalent — Cette formation est indispensable

Compétence

• Outils numériques — Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.