Médiateur (H/F)

LOGELIA CHARENTE; Angoulême; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un bailleur social en France recherche un(e) Médiateur(trice) à Angoulême. Vous serez responsable de la médiation avec les locataires et participerez à la qualité de service. Le poste nécessite 5 ans d'expérience et une formation de niveau Bac+3. Offre un CDI avec des avantages tels que 13ème mois et possibilité de télétravail après un an.

Prestations

13ème mois

Titres restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Transports

Télétravail possible

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
• Bonne capacité rédactionnelle et relationnelle.
• Capacités d'observation et d'analyse des situations.

Responsabilités

• Assurer la médiation avec les locataires.
• Participer à la politique qualité de service.
• Réaliser de la médiation entre locataires.

Connaissances

Entrer en contact avec la population

Organiser une médiation sociale

Formation

Formation supérieure (Bac+3)

Description du poste

Logélia assure les missions de construction, réhabilitation et gestion de plus de 8 000 logements sociaux.Nous recherchons un(e) Médiateur(trice) afin d'intégrer l'Agence de l'Angoumois. Rattaché(e) à la Directrice d'Agence, il (elle) intervient afin d'assurer la médiation avec les locataires. Il (Elle) participe à la politique qualité de service de l'Office.VOS MISSIONS- Apporter son expertise aux équipes de proximité en les conseillant sur la façon d'appréhender des relations conflictuelles- Intervenir dès lors qu'un locataire refuse tout contact avec Logélia afin de tenter une mobilisation de sa part avant une judiciarisation du dossier- Participer à la définition, à l'élaboration et au suivi des politiques concernant la gestion des troubles et incivilités pour des publics spécifiques en intégrant et participant à l'animation du réseau de partenaires- Mener à bien des enquêtes de voisinages et intervenir à domicile en appliquant les méthodes d'intervention adéquates et en mobilisant si besoin le(s) partenaire(s) pour une approche globale de la situation- Réaliser de la médiation entre locataires pour réguler les tensions et renouer le dialogue- Superviser les réponses aux pétitions et aux réclamations faisant état d'un différend entre locataires- Créer et animer des relations étroites avec l'ensemble des partenaires institutionnels et associatifs engagés en matière de prévention, médiation et tranquillité résidentielle pour résoudre les difficultés rencontrées par les locataires- Intervenir auprès de locataires présentant des troubles de comportement en lien avec les tuteurs et les curateurs- Créer des conditions de dialogue entre les habitants et les institutions pour faciliter les concertations entre locataires et institutions- Lancer et suivre les procédures d'expulsion en matière de troubles du voisinageVOTRE PROFIL- Formation supérieure (dès niveau Bac+3) en métiers de la cohésion sociale, ou équivalent- Expérience : A partir de 5 ans sur un poste similaire- Bonne capacité rédactionnelle- Bon relationnel avec les équipes, les prestataires et les locataires- Capacités d'observation, d'analyse et de préconisations relatives aux situations rencontrées dans son activité (veille sociale, diagnostic de situation, .)- Adapter son mode relationnel au public concerné et savoir communiquer dans un contexte d'interculturalité- Maitrise des outils informatiquesNOS CONDITIONS DE TRAVAIL- 13ème mois- Titres Restaurant- Mutuelle- Prévoyance- Transports- Télétravail possible à partir d'un an d'ancienneté

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …) Cette compétence est indispensable
• Organiser une médiation sociale Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur

100 à 199 salariés

Logélia est le premier bailleur social de Charente. Il compte 135 collaborateurs qui assurent les missions de construction, réhabilitation et gestion de plus de 8000 logements et foyers.