MÉDIATEUR D'ACCÉS AUX DROITS SOCIAUX - C.C.A.S. DE WATTRELOS

Centres communaux d'Action Sociale; Hauts-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Centres communaux d'Action Sociale recherchent un médiateur social pour accompagner les usagers dans l'accès à leurs droits et à des aides sociales. Ce poste, basé à Wattrelos, implique des interactions constantes avec divers partenaires et nécessite des compétences relationnelles et administratives. Le candidat idéal aura une formation sociale et une expérience significative dans le secteur public ou associatif.

Qualifications

• Expérience significative dans la fonction publique ou milieu associatif.
• Reconnu pour ses qualités relationnelles et capacité d'adaptation.
• A l'aise avec le travail de terrain, seul et en équipe.

Responsabilités

• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.
• Orienter vers les dispositifs et acteurs sociaux.
• Mener des actions de médiation et de sensibilisation.

Connaissances

Techniques d'entretien d'aide à la personne

Écoute active

Connaissance des aides sociales

Qualités rédactionnelles

Connaissance des outils informatiques

Capacité à gérer le stress

Formation

Formation à dominante sociale ou médicosociale

Description du poste

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
• Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
• Nature du contrat Non renseigné
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non

CONTEXTE

L'action du CCAS de Wattrelos s'articule autour de 2 grands axes : l'Action Sociale et l'Action Autonomie.
L'action Autonomie met en ½uvre les services liés aux seniors et aux personnes en situation de handicap (Service d'aide et de soins à domicile, résidences autonomie, lutte contre l'isolement, ...)
La mission principale du service de l'action sociale et des solidarités est l'accompagnement des Wattrelosiens en situation de difficulté afin que ceux-ci accèdent à leurs droits et puissent être aidés ponctuellement en cas de besoin. Ses agents instruisent les aides sociales légales et disposent d'un panel étoffé d'aides sociales facultatives.
Il est conventionné avec le Département pour l'accompagnement des bénéficiaires du RSA.
L'accès aux droits des personnes âgées est un enjeu important. De ce fait, les interactions entre l'Action Sociale et l'Action Autonomie sont constantes.
Le CCAS de Wattrelos collabore avec de nombreux partenaires associatifs et institutionnels présents sur le territoire. Lauréat avec la Ville de l'appel à projet Territoire Zéro Non-Recours (TZNR), Il met en ½uvre une politique partenariale volontariste pour favoriser l'accès aux droits de tous les publics sur tout le territoire.
Dans ce contexte, le médiateur social déploie une démarche « d'aller vers » dans le but d'accompagner les personnes qui seraient éloignées des institutions en instruisant les dossiers correspondants à leurs démarches ou en les réorientant vers des partenaires internes ou externes. Il est présent sur le territoire et assure des permanences au sein des mairies annexes et dans différents espaces partenaires. Il va également à la rencontre du public par différentes actions (visites à domicile, maraudes, évènementiel...) qu'il conçoit et met en ½uvre en lien avec les partenaires et les services civiques dont il a la charge de l'encadrement.
CONTRAT DE 6 MOIS RENOUVELABLE JUSQUE FIN 2026

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o059250320000499-mEdiateur-accEs-aux-droits-sociaux?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché

Savoir-faire
- Maitrise des techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active
- Aptitude à aller au-devant du public par le bais de "l'aller-vers"
- Connaitre les aides sociales et être familiarisé avec leurs procédures (aides et dispositifs sociaux de l'Etat, de la Région, du Département, de la CAF, du CCAS, des associations, etc.)
- Connaître les droits et obligations des usagers
- Connaitre l'environnement local et savoir orienter vers les dispositifs, acteurs sociaux et institutionnels, autres collectivités, associations, etc.
- Qualités rédactionnelles et de gestion de démarches administratives
- Connaissance des outils informatiques (bureautique) et internet pour les démarches dématérialisées
- Capacité à aller chercher l'information, à se tenir informé des évolutions dans les domaines de l'aide sociale et savoir les partager


Savoir-être
- Bonne présentation et posture adaptée
- Capacité à expliquer clairement
- Règles de communication, techniques de médiation et négociation
- Qualités relationnelles : adapter son mode relationnel au public concerné, savoir gérer son stress et celui des usagers, contrôle de soi
- Ecoute active, non jugement, objectivité et prise de recul face aux situations
- Bienveillance et empathie
- Dynamisme
- Patience
- Diplomatie et pédagogie
- Capacité à fédérer une équipe
- Sens du travail en équipe
- Autonome tout en sachant rendre compte

Profil recherché :
De formation à dominante sociale, médicosociale ou à défaut administrative, vous avez une expérience significative dans la fonction publique et/ou dans le milieu associatif, vous êtes à l'aise avec le travail de terrain, seul et en équipe.
Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation. Vous êtes force de proposition.

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