MÉDIATEUR D'ACCÉS AUX DROITS SOCIAUX - C.C.A.S. DE WATTRELOS

Centres communaux d'Action Sociale; Calais; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante se présente au sein d'une institution dédiée à l'action sociale. Ce poste de médiateur social est essentiel pour accompagner les personnes en difficulté, en les aidant à naviguer dans les aides sociales disponibles. Vous aurez la chance de travailler directement avec le public, en apportant votre expertise et votre bienveillance. Ce rôle dynamique exige une bonne connaissance des procédures d'aide et un engagement à aller vers ceux qui en ont besoin. Si vous êtes motivé par le travail de terrain et que vous souhaitez faire une différence dans la vie des gens, cette mission est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience significative dans la fonction publique ou milieu associatif.
• Capacité à gérer des démarches administratives et à orienter le public.

Responsabilités

• Accompagnement des personnes en difficulté pour accéder à leurs droits.
• Mise en œuvre d'actions pour favoriser l'accès aux droits des usagers.

Connaissances

Techniques d'entretien d'aide à la personne

Écoute active

Connaissance des aides sociales

Qualités rédactionnelles

Outils informatiques

Capacité à aller vers le public

Qualités relationnelles

Dynamisme

Patience

Capacité à fédérer une équipe

Formation

Formation à dominante sociale

Formation médicosociale

Formation administrative

Outils

Internet

Bureautique

Description du poste

Partager la page

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Centres communaux d'Action Sociale

Nature de l’emploi: Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Nature du contrat: Non renseigné
Expérience souhaitée: Non renseigné
Rémunération: Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie: Catégorie C (employé)
• Management: Non renseigné
• Télétravail possible: Non

CONTEXTE

L'action du CCAS de Wattrelos s'articule autour de 2 grands axes : l'Action Sociale et l'Action Autonomie. L'action Autonomie met en ½uvre les services liés aux seniors et aux personnes en situation de handicap (Service d'aide et de soins à domicile, résidences autonomie, lutte contre l'isolement, ...). La mission principale du service de l'action sociale et des solidarités est l'accompagnement des Wattrelosiens en situation de difficulté afin que ceux-ci accèdent à leurs droits et puissent être aidés ponctuellement en cas de besoin. Ses agents instruisent les aides sociales légales et disposent d'un panel étoffé d'aides sociales facultatives. Il est conventionné avec le Département pour l'accompagnement des bénéficiaires du RSA. L'accès aux droits des personnes âgées est un enjeu important. De ce fait, les interactions entre l'Action Sociale et l'Action Autonomie sont constantes. Le CCAS de Wattrelos collabore avec de nombreux partenaires associatifs et institutionnels présents sur le territoire. Lauréat avec la Ville de l'appel à projet Territoire Zéro Non-Recours (TZNR), Il met en ½uvre une politique partenariale volontariste pour favoriser l'accès aux droits de tous les publics sur tout le territoire. Dans ce contexte, le médiateur social déploie une démarche « d'aller vers » dans le but d'accompagner les personnes qui seraient éloignées des institutions en instruisant les dossiers correspondants à leurs démarches ou en les réorientant vers des partenaires internes ou externes. Il est présent sur le territoire et assure des permanences au sein des mairies annexes et dans différents espaces partenaires. Il va également à la rencontre du public par différentes actions (visites à domicile, maraudes, évènementiel...) qu'il conçoit et met en ½uvre en lien avec les partenaires et les services civiques dont il a la charge de l'encadrement.

CONTRAT DE 6 MOIS RENOUVELABLE JUSQUE FIN 2026

Profil recherché

Savoir-faire
- Maitrise des techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active
- Aptitude à aller au-devant du public par le bais de "l'aller-vers"
- Connaitre les aides sociales et être familiarisé avec leurs procédures (aides et dispositifs sociaux de l'Etat, de la Région, du Département, de la CAF, du CCAS, des associations, etc.)
- Connaître les droits et obligations des usagers
- Connaitre l'environnement local et savoir orienter vers les dispositifs, acteurs sociaux et institutionnels, autres collectivités, associations, etc.
- Qualités rédactionnelles et de gestion de démarches administratives
- Connaissance des outils informatiques (bureautique) et internet pour les démarches dématérialisées
- Capacité à aller chercher l'information, à se tenir informé des évolutions dans les domaines de l'aide sociale et savoir les partager
Savoir-être
- Bonne présentation et posture adaptée
- Capacité à expliquer clairement
- Règles de communication, techniques de médiation et négociation
- Qualités relationnelles : adapter son mode relationnel au public concerné, savoir gérer son stress et celui des usagers, contrôle de soi
- Ecoute active, non jugement, objectivité et prise de recul face aux situations
- Bienveillance et empathie
- Dynamisme
- Patience
- Diplomatie et pédagogie
- Capacité à fédérer une équipe
- Sens du travail en équipe
- Autonome tout en sachant rendre compte

Profil recherché: De formation à dominante sociale, médicosociale ou à défaut administrative, vous avez une expérience significative dans la fonction publique et/ou dans le milieu associatif, vous êtes à l'aise avec le travail de terrain, seul et en équipe. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation. Vous êtes force de proposition.

Durée du contrat : 12 mois
Toutes les candidatures doivent être adressées à M. le Président du CCAS de Wattrelos.

Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.

Vacant à partir du 23/05/2025

Médiatrice / Médiateur