Médiateur / Agent de médiation H/F

L’Union sociale pour l’habitat; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Union sociale pour l’habitat recherche un médiateur de quartier pour améliorer la tranquillité des locataires. Le candidat idéal aura une expérience de terrain, de bonnes compétences relationnelles, et sera capable de gérer des situations de tension. Ce rôle implique des interactions régulières avec les résidents et les partenaires locaux pour favoriser la cohabitation et le lien social.

Qualifications

• Expérience professionnelle réussie de terrain, idéalement dans des quartiers prioritaires.
• Permis B valide et véhicule pour déplacements.
• Compétences en rédaction (courriers, comptes-rendus).

Responsabilités

• Gestion des troubles de voisinages et des phénomènes d'incivilités.
• Assurer des rondes et la surveillance d'endroits signalés comme sensibles.
• Faciliter l'accès à certains logements pour des interventions techniques.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute

Sang-froid

Mobilisation et fédération

Outils

Pack Office

Description du poste

Basé au cœur du quartier et placé sous la responsabilité du Responsable du service médiation et tranquillité, le médiateur de quartier traite les troubles de voisinage et les incivilités en vue d'améliorer la quiétude et la tranquillité des locataires.

Il prévient et traite les conflits entre les résidents et Val Touraine Habitat en rappelant les droits et obligations de chacun. Il contribue au développement des liens sociaux et favorise la cohabitation entre les locataires.

Les principales missions seront :

1. Gestion des troubles de voisinages et des phénomènes d'incivilités.
2. Assurer des rondes et la surveillance d'endroits signalés comme sensibles.
3. Intervenir dans le cadre de troubles de voisinage Niveau 1 & 2 (visite au domicile, recueil de témoignages, rappel des règles) et gérer les procédures administratives associées.
4. Tenir des permanences locataires sur les deux sites.
5. Repérer et signaler les lieux de squats et de regroupements.
6. Faciliter l'accès à certains logements pour des interventions techniques.
7. Entretenir et mobiliser les partenariats locaux de sécurité (police nationale, municipale) sur les phénomènes d'insécurité (regroupements, trafics).
8. Participer au développement du lien social et à la prévention pour assurer la quiétude et la tranquillité des locataires.
9. Identifier et analyser les situations impactant le fonctionnement collectif et le vivre ensemble.
10. Contribuer à maintenir le lien social en soutenant les actions participatives avec les habitants et en participant à des événements locaux (ex : fêtes de quartiers).
11. Aller à la rencontre des habitants pour recueillir leurs doléances ou les orienter dans leurs démarches.

Le médiateur de quartier interviendra principalement sur les quartiers de Saint Pierre des Corps et de Joué-les-Tours, avec possibilité d'intervenir sur d'autres secteurs selon les besoins. Il sera également amené à participer régulièrement à des réunions de service ou projets d'équipe au siège.

Profil recherché :

• Expérience professionnelle réussie de terrain, idéalement dans des quartiers prioritaires.
• Aisance relationnelle, capacité d'écoute, sang-froid face aux tensions.
• Capacité de mobilisation et de fédération en interne comme en externe (partenaires, associations, collectifs d'habitants).
• Maitrise des outils informatiques courants (messagerie, pack Office) et compétences en rédaction (courriers, comptes-rendus).
• Permis B valide et véhicule permettant de se déplacer entre Joué-les-Tours et Saint Pierre des Corps (remboursement des frais).

Salaire

Fourchette de salaire à définir.

Création d'une alerte emploi

Hf • Indre-et-Loire, Centre - Val-de-Loire, France