Consultant Technique CRM Dynamics Senior H / F

La Maison des Cytises; Gennevilliers; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique en tant que gestionnaire en prestation, où vous serez responsable de l'analyse des dossiers d'assurance. Vous travaillerez au sein d'une équipe collaborative, en garantissant un service client exceptionnel et en gérant les appels des assurés. Cette mission d'intérim offre une modulation du temps de travail, avec des avantages tels que des tickets restaurants. Si vous êtes organisé, réactif et avez une expérience en gestion des contrats d'assurance, cette opportunité est faite pour vous. Ne manquez pas votre chance de faire partie d'une entreprise qui valorise le talent et l'engagement.

Prestations

Tickets Restaurants à 9.45€

Prise en charge de 5.35€ par l'employeur

Qualifications

• Expérience réussie en gestion des contrats d'assurance prévoyance et emprunteurs.
• Capacité à analyser des dossiers et à gérer des appels des assurés.

Responsabilités

• Analyser les dossiers de sinistre et suivre les demandes de pièces complémentaires.
• Gérer les appels des assurés et assurer un suivi efficace des demandes.

Connaissances

Analyse de dossiers

Sens du service client

Aisance relationnelle

Organisation

Autonomie

Réactivité

Formation

3 années d'expérience en gestion des contrats d'assurance

Outils

Pack Office

Logiciel Masteri

Description du poste

L'agence ADECCO PME recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine des assurances, un (e) gestionnaire en prestation H / F dans le cadre d'une mission d'intérim.

Dans une équipe de 7 personnes et rattaché.e au Responsable Prestations, vous interviendrez sur les tâches suivantes :

1. Analyser de manière approfondie le.s dossier.s au regard du sinistre et des garanties du contrat.
2. Demander les pièces complémentaires ou manquantes à l’assuré, si nécessaire et en assurer le suivi.
3. Étudier le dossier dans le cadre de sa délégation et transmettre le dossier au Médecin Conseil pour validation de la décision (demande de pièces complémentaires, refus ou accord de prise en charge, proposition d’une expertise).
4. Faire valider l’Expertise demandée par le Médecin Conseil au Responsable.
5. Analyser l’expertise réalisée par le Médecin Expert et soumettre l’avis donné à son Responsable et au Médecin Conseil.
6. Saisir, éditer et transmettre les lettres règlements et les décomptes de prestations au partenaire prescripteur ou à l’assuré.
7. S’assurer du règlement global à l’organisme ou à l’assuré auprès du service comptabilité.
8. Répondre aux contestations de 1er niveau et transmettre les éléments nécessaires à la personne en charge du traitement des réclamations.
9. Gérer et suivre les appels des assurés : suivi de leur(s) dossier(s), ou du (es) règlement(s) à prévoir ou prévu(s) ; les informer sur les délais de traitement éventuels.
10. Adapter les courriers existants en fonction de l’analyse préalable du dossier avant envoi aux assurés et au partenaire prescripteur.
11. Assurer la transmission du dossier et du courrier de refus au Service Médical pour rédaction de l’avenant en cas de refus de prise en charge.

Modulation du temps de travail : Travail de 70 heures / deux semaines avec un jour de repos supplémentaire (soit des journées de travail effectif à 7h47 une semaine à 5 jours et une semaine à 4 jours).

Avantages : Tickets Restaurants à 9.45€ (dont 5.35€ pris en charge par l'employeur).

Autonome et réactif.ve, vous disposez de qualités d’écoute et de détection des besoins clients qui vous permettront de faire valoir votre aisance relationnelle.

Organisé.e et structuré.e pour garantir le traitement efficace des demandes, vous avez le sens du service client et l’esprit d’équipe.

Vous justifiez de 3 années d'expérience réussie comme gestionnaire des contrats d’assurance prévoyance et emprunteurs.

Vous vous sentez à l’aise avec les chiffres et utilisez le Pack Office (et le logiciel Masteri est un plus).

Mission d'intérim pouvant être renouvelée et/ou pouvant, en fonction des besoins de l'entreprise, évoluer sur un CDI.

Alors rejoignez-nous !

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.