Marketing & Communications Lead (Customer Loyalty)

Groupe Partouche; Salies-de-Béarn; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Groupe Partouche recherche un responsable marketing et communication pour définir et piloter le plan marketing et les actions locales du casino. Vous analyserez l’environnement et optimiserez les plans d’actions en lien avec la relation client et le programme de fidélité.

Le poste implique la gestion d’équipes, la coordination avec les prestataires et le pilotage des outils CRM/PRM. Horaires variables et déplacements possibles selon les établissements du groupe.

Qualifications

• Expérience en marketing et communication au sein d’un groupe ou établissement équivalent.
• Connaissance des KPI et du ROI des actions marketing.
• Maîtrise des outils CRM/PRM et des campagnes multicanales.

Responsibilities

• Définir, mettre en œuvre et suivre le plan marketing.
• Analyser l’environnement interne et externe pour optimiser les plans d’actions marketing et communication.
• Créer et assurer le suivi des offres, des produits et des évènements en local.
• Suivre les retours des opérations et la relation client / prospect.
• Développer et suivre les projets liés à la relation client / prospect.
• Gérer la mise en œuvre du programme de fidélité et analyser le comportement client.
• Conduire les campagnes de marketing direct (SMS, newsletter, courrier).
• Piloter les prestataires (agences, événementiel, digital).
• Mettre en œuvre le plan de communication et veiller au respect de l’identité Partouche.

Skills

Diriger / Animer des équipes

Déléguer et Contrôler

Calculer et analyser des coûts

Connaissances en marketing et relation

Connaissances KPI

Connaissances CRM / PRM

Maîtrise des outils de gestion de pro 

Maîtrise du pack Office

Tools

CRM / PRM

Gestion de projet

Pack Office

Job description

Groupe Partouche recherche un responsable marketing et communication pour définir et piloter le plan marketing et les actions locales du casino. Vous analyserez l’environnement et optimiserez les plans d’actions en lien avec la relation client et le programme de fidélité.

Le poste implique la gestion d’équipes, la coordination avec les prestataires et le pilotage des outils CRM/PRM. Horaires variables et déplacements possibles selon les établissements du groupe.