Manutentionnaire H / F

Adéquat Interim & Recrutement; Lille; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur bancaire recherche un conseiller banque en ligne passionné par le digital. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil et du conseil des clients en ligne, en vous assurant de répondre à leurs besoins avec le produit adéquat. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences commerciales tout en participant à l'amélioration des services offerts. Si vous êtes une personne avec une bonne aisance relationnelle et une forte motivation pour le secteur bancaire, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée à offrir un service de qualité et à innover dans le domaine bancaire.

Qualifications

• Diplôme requis : BAC+2 à BAC+3 avec 6 mois d'expérience commerciale.
• Aisance relationnelle et bonne connaissance du digital requises.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en ligne sur les produits bancaires.
• Transférer les appels vers les compétences adaptées lorsque nécessaire.
• Participer à l'amélioration de l'offre commerciale et de la qualité du service.

Connaissances

Aisance relationnelle

Connaissance du digital

Formation

Diplôme de niveau BAC+2

Diplôme de niveau BAC+3

Description du poste

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Directeur Produit • Wattrelos

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description

Ergalis Banque recherche pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire un Conseiller banque en ligne H / F.

Lieu de la mission : Lille

Date de début : / / 4 (mission renouvelable)

Date de fin : / / 4

Rémunération : K + primes fin de mission

Missions :

• Assure l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
• Qualifie et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
• Adapte ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
• Développe les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
• Actualise les informations relatives aux clients prospects.
• Identifie et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes d'amélioration.
• Utilise les moyens à sa disposition pour s'informer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
• Participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.

Profil candidat :

Pour le profil, nous cherchons une personne ayant une bonne aisance relationnelle et une bonne connaissance du digital.

Expérience :

Pour exceller en tant que conseiller banque en ligne (H / F), ce poste requiert au minimum un diplôme de niveau BAC+2 à BAC +3. De plus, une expérience commerciale d'au moins six mois est essentielle pour développer les compétences et la compréhension nécessaires pour conseiller les clients de manière efficace dans le secteur bancaire. Cette combinaison d'éducation et d'expérience garantit que les candidats possèdent les compétences et la capacité requises pour offrir un service de qualité et répondre aux besoins des clients dans ce rôle.