Manager service Relay & Proximité H/F

Groupama-fr; Quartier Boieldieu; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans la transformation digitale en tant que Manager service Relay & Proximité. Vous serez responsable du bon fonctionnement des services informatiques de proximité, encadrant une équipe, tout en garantissant la qualité de service. Ce poste permet un impact direct sur l'expérience utilisateur au sein de différents sites.

Prestations

Accès au télétravail selon modalités

28 jours de congés payés et 23 jours de RTT

Possibilité de constituer un Compte Épargne Temps

Système d'intéressement

Formations continues

Démarche RSE intégrée

Qualifications

• Expérience dans la gestion d'équipes informatiques.
• Connaissance des technologies informatiques (matériel, logiciels, réseaux).
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement des kiosques informatiques.
• Coordonner les équipes techniques.
• Gérer les stocks de matériel informatique.
• Entretenir des relations avec les fournisseurs.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Sens de l'organisation

Communication efficace

Formation

Bac+5 et plus

Description du poste

Manager service Relay & Proximité H/F, Paris La Défense Cedex

Paris La Défense Cedex, France

Description du poste

Intitulé du poste

Manager service Relay & Proximité H/F

Description de la mission

Rejoignez Groupama Supports et Services, GIE informatique du groupe Groupama, et participez activement à la transformation digitale du Groupe.

Dans un environnement en constante évolution, Groupama Supports et Services recherche un(e) Responsable du service Relay & Proximité H/F pour accompagner et structurer les activités de support informatique de proximité, sur notre site de Puteaux.

Rattaché(e) à la Direction des Services IT, vous serez au cœur des enjeux d'efficacité opérationnelle, de qualité de service et d'expérience utilisateur. Vous encadrerez les équipes réparties sur plusieurs sites en France, tout en pilotant les services de proximité et les prestations associées.

Vos missions principales :

1. Assurer le bon fonctionnement des kiosques informatiques répartis sur différents sites en France.
2. Coordonner les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance des kiosques.
3. Gérer les stocks de matériel informatique et veiller à leur approvisionnement.
4. Vous êtes responsable du reporting des activités et de la visibilité des services.
5. Assurer l'animation des équipes des différents sites dans un processus d'amélioration continue tout en étant force de proposition. Vous serez le garant du respect des plages d'ouverture des différents G2S RELAY.
6. Établir et entretenir des relations solides avec les fournisseurs et partenaires de l'entreprise.
7. Suivre les performances des partenaires et s'assurer de leur conformité aux exigences de l'entreprise.

Diplôme en informatique, gestion des systèmes d'information ou équivalent. Expérience pertinente dans la gestion d'équipes informatiques. Expérience significative dans la gestion d'équipe de proximité utilisateurs. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les équipes techniques et partenaires. Connaissance des technologies informatiques (matériel, logiciels, réseaux). Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

Le poste est basé sur le site de Campus à Nanterre. Vous serez amené(e) à vous déplacer fréquemment sur les différents sites régionaux.

Avantages G2S :

• Accès au télétravail selon les modalités en vigueur
• 28 jours de congés payés et 23 jours de RTT par an en moyenne (pour une année pleine)
• Possibilité de constituer un Compte Épargne Temps
• Système d'intéressement valorisant l'engagement collectif
• Parcours d'intégration structuré et accès à des formations continues
• Démarche RSE intégrée : éco-conception, achats responsables, diversité, inclusion, décarbonation, économie d'énergie

Envie de donner du sens à votre carrière dans un environnement stimulant et engagé ?

Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6

Management d'équipe

Oui

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

Puteaux

Code postal

16 Rue de la République, 92800 Puteaux, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans