Manager service relation clients en alternance

MBway; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce dynamique recherche un Manager service relation clients en alternance à Nantes. Vous serez en charge du développement d'outils digitaux et de la conduite du changement auprès des clients et des collaborateurs, avec un focus sur l'autonomie client. Ce poste en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation s'étend sur 24 mois en temps plein et offre une rémunération conforme aux dispositions légales.

Qualifications

• Étudiant(e) ou formation BAC +3.
• Compétences souhaitées en digital et service client.

Responsabilités

• Développer des outils digitaux pour les clients.
• Accompagner les clients et collaborateurs dans le changement.

Connaissances

Développement des outils digitaux

Conduite du changement

Autonomie du client

Formation

BAC +3

Description du poste

Manager service relation clients en alternance, Nantes

Description

de l’entreprise

Ameublement

3/Missions

Développement des outils digitaux et conduite du changement auprès des clients et collaborateurs (application, upptacka, scannez et payez, HCS, express return). Développer l'autonomie du client.

4/ Profil

BAC +3

5/ Modalités

• Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
• Durée : 24 mois, temps plein
• Lieu de travail : NANTES
• Rémunération : Sur la base des dispositions légales.