Manager service clients H/F

Tecnomat France; Melleville; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 38–45k€ sur 13 mois

Variable collectif trimestriel

Participation bénéfices

Plan épargne entreprise

Carte restaurant

Mutuelle

Téléphone pro double SIM

Programme fidélité ADEO

Intégration 8 semaines

Formation continue

Perspectives d’évolution

Résumé du poste

TECNOMAT recherche un manager magasin pour porter la stratégie de l’enseigne auprès de son équipe et du magasin. Vous managez votre équipe de responsables et hôtes·sses service clients, du recrutement au développement des compétences, avec un esprit entrepreneurial et une forte orientation client.

Vous êtes leader de la fidélisation, animez des plans d’actions et suivez les tableaux de bord pour l’ensemble des équipes magasin.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe.
• Capacité à responsabiliser et faire évoluer l'équipe.
• Leadership capable de fédérer autour de soi.
• Esprit entrepreneurial et goût du challenge pour atteindre les objectifs.
• Esprit commerçant, qualités relationnelles et sens du client.
• Agilité avec les outils digitaux indispensable à la gestion de l'univers magasin.

Responsabilités

• Tu gères ton équipe de responsables et hôte·ss.e.s service clients, du recrutement au développement des compétences.
• Tu es leader de la fidélisation des clients avec des plans d’actions et le suivi de tableaux de bord pour l’ensemble des équipes magasin.
• Tu organises et garantis des parcours clients optimisés et simples pour le client.
• Tu veilles à la sécurité quotidienne des clients et des collaborateurs, en assurant les procédures et le respect des règles.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Fidélisation client

Gestion de projet

Relation client

Agilité digitale

Description du poste

Le quotidien qu’on te propose

Membre du comité de direction magasin, tu portes la stratégie Tecnomat auprès de ton équipe et de celle du magasin.

• Tu manages ton équipe de responsables et hôte.ss.e.s service clients, du recrutement au développement de leurs compétences par un accompagnement bienveillant et de proximité.

• Tu es leader de la fidélisation de nos clients par l’animation de plans d’actions et le suivi de tableaux de bord auprès de l’ensemble des équipes magasin

• Tu organises et es garant.e des parcours clients optimisés, simplifiant pour le client.

• La sécurité est notre priorité que ce soit auprès de nos clients ou de l'ensemble de nos équipes. Tu veilles donc à son application au quotidien pour que l’ensemble des collaborateurs magasin et les prestataires travaillent en toute sûreté et que la sécurité de nos clients soit assurée tout au long de leur parcours d’achats.

Ce que l'on apprécie chez toi

• Ton expérience de manager d’équipe,

• Ta capacité à responsabiliser et faire évoluer ton équipe.

• Ton leadership qui te permet de fédérer autour de toi.

• Ton tempérament d’entrepreneur et ton goût du challenge pour atteindre tes objectifs.

• Ton esprit commerçant, tes qualités relationnelles et ton sens profond de la relation client.

• Ton agilité avec les outils digitaux est indispensable à la gestion de ton univers.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une rémunération entre 38 et 45 Ke Brut sur 13 mois, selon ton expérience. Tu peux également bénéficier d'un variable collectif trimestriel, une participation aux bénéfices, un plan d’épargne d’entreprise, une carte restaurant.

• D’autres avantages : Mutuelle, téléphone professionnel double sim, programme de fidélité collaborateur groupe ADEO.

• Un parcours d’intégration adapté de 8 semaines.

• Une formation continue tout au long de notre aventure commune.

• Des perspectives d’évolution vers un poste de Manager des Ventes ou au siège.

Qui sommes-nous ?

TECNOMAT c'est :

• Une Entreprise à taille humaine avec 2 300 collaborateurs

• 37 points de vente en France

• Des professionnels au service des artisans de l'habitat.

• Des matériaux, de l’outillage pro, des services et conseils adaptés.

• L'enseigne pro du groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Saint Maclou, etc...), 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat.

TECNOMAT c'est tout cela et bien plus encore, alors viens le découvrir en nous rejoignant !