Manager Service Clients H/F

Tecnomat; Guichainville; On-site; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 38–45K€ brut sur 13 mois

Variable collectif trimestriel

Participation aux bénéfices

Plan d'épargne d'entreprise

Carte restaurant

Mutuelle

Téléphone professionnel double SIM

Programme de fidélité ADEO

Intégration sur 8 semaines

Formation continue

Évolution vers Manager des Ventes ouau

Job summary

Tecnomat recherche un(e) manager magasin pour porter la stratégie de l’enseigne auprès de l’équipe et du magasin. Vous pilotez le recrutement, suivez les compétences et assurez le développement d’un service client exemplaire.

Vous mènerez des actions de fidélisation clients et suivrez des tableaux de bord tout en garantissant des parcours clients fluides et sûrs. Des perspectives d’évolution vers des postes de Manager des Ventes ou au siège sont proposées.

Qualifications

• Expérience avérée en management d'équipe et développement des compétences.
• Capacité à fédérer et motiver autour d’objectifs commerciaux.
• Sens du relationnel et orientation client forte.

Responsibilities

• Manager une équipe de responsables et hôte.s.s.e.s service clients, du recrutement au développement des compétences.
• Piloter la fidélisation client via des plans d’actions et des tableaux de bord.
• Organiser et garantir des parcours clients optimisés et sécurisés pour tous les collaborateurs et clients.

Skills

Gestion d'équipe

Leadership

Relation client

Esprit commercial

Agilité digitale

Job description

Le quotidien qu'on te proposeMembre du comité de direction magasin, tu portes la stratégie Tecnomat auprès de ton équipe et de celle du magasin.Tu manages ton équipe de responsables et hôte.ss.e.s service clients, du recrutement au développement de leurs compétences par un accompagnement bienveillant et de proximité.Tu es leader de la fidélisation de nos clients par l'animation de plans d'actions et le suivi de tableaux de bord auprès de l'ensemble des équipes magasinTu organises et es garant.e des parcours clients optimisés, simplifiant pour le client.La sécurité est notre priorité que ce soit auprès de nos clients ou de l'ensemble de nos équipes. Tu veilles donc à son application au quotidien pour que l'ensemble des collaborateurs magasin et les prestataires travaillent en toute sûreté et que la sécurité de nos clients soit assurée tout au long de leur parcours d'achats.

Ce que l'on apprécie chez toi

• Ton expérience de manager d'équipe,
• Ta capacité à responsabiliser et faire évoluer ton équipe.
• Ton leadership qui te permet de fédérer autour de toi.
• Ton tempérament d'entrepreneur et ton goût du challenge pour atteindre tes objectifs.
• Ton esprit commerçant, tes qualités relationnelles et ton sens profond de la relation client.
• Ton agilité avec les outils digitaux est indispensable à la gestion de ton univers.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une rémunération entre 38 et 45 Ke Brut sur 13 mois, selon ton expérience.
• Tu peux également bénéficier d'un variable collectif trimestriel, une participation aux bénéfices, un plan d'épargne d'entreprise, une carte restaurant.
• D'autres avantages : Mutuelle, téléphone professionnel double sim, programme de fidélité collaborateur groupe ADEO.
• Un parcours d'intégration adapté de 8 semaines.
• Une formation continue tout au long de notre aventure commune.
• Des perspectives d'évolution vers un poste de Manager des Ventes ou au siège.

Qui sommes-nous ?

• Une Entreprise à taille humaine avec 2 300 collaborateurs
• 37 points de vente en France
• Des professionnels au service des artisans de l'habitat.
• Des matériaux, de l'outillage pro, des services et conseils adaptés.
• L'enseigne pro du groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Saint Maclou, etc...), 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat.

TEC NOMAT c'est tout cela et bien plus encore, alors viens le découvrir en nous rejoignant !