Manager service clients H/F

Tecnomat; Bonneuil-sur-Marne; On-site; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 38–45k Brut sur 13 mois

Variable collectif trimestriel

Participation aux bénéfices

Plan d’épargne d’entreprise

Carte restaurant

Mutuelle

Téléphone professionnel double SIM

Programme fidélité collaborateur

Job summary

TECNOMAT recherche un manager magasin pour porter la stratégie de l’enseigne auprès de son équipe et des magasins du réseau. Vous recrutez, motivez et développez les compétences de votre équipe de responsables et hôtes/tes service clients dédiés à l’accompagnement des clients professionnels et particuliers.

Vous pilotez le développement et la conquête du portefeuille pros, fédérez les actions commerciales et assurez le suivi des indicateurs.

Qualifications

• Expérience avérée en management d’équipe et développement des compétences.
• Capacité à responsabiliser et faire évoluer l’équipe.
• Leadership capable de fédérer et de conduire vers les objectifs.
• Esprit commerçant et sens aigu de la relation client.
• Agilité avec les outils digitaux et les solutions numériques utilisées en magasin.

Responsibilities

• Manager l'équipe de responsables et hôte.s.e.s service clients, du recrutement au développement des compétences.
• Mettre en œuvre la stratégie de développement et de conquête des clients professionnels.
• Fidéliser les clients par l’animation de plans d’actions et le suivi de tableaux de bord.
• Garantir les parcours clients optimisés et assurer la sécurité de tous les parcours d’achat.

Skills

Manager d'équipe

Leadership

Relation client

Esprit commerçant

Outils digitaux

Job description

Le quotidien qu’on te propose

Membre du comité de direction magasin, tu portes la stratégie Tecnomat auprès de ton équipe et de celle du magasin.

• Tu manages ton équipe de responsables et hôte.ss.e.s service clients, du recrutement au développement de leurs compétences par un accompagnement bienveillant et de proximité.
• Tu mets en œuvre la stratégie de développement et de conquête des clients professionnels avec le développement du portefeuille clients pros
• Tu es leader de la fidélisation de nos clients par l’animation de plans d’actions et le suivi de tableaux de bord auprès de l’ensemble des équipes magasin
• Tu organises et es garant.e des parcours clients optimisés, simplifiant pour le client.
• La sécurité est notre priorité que ce soit auprès de nos clients ou de l'ensemble de nos équipes. Tu veilles donc à son application au quotidien pour que l’ensemble des collaborateurs magasin et les prestataires travaillent en toute sûreté et que la sécurité de nos clients soit assurée tout au long de leur parcours d’achats.

Mobilité

Nous recherchons des candidats prêts à être mobiles pour prendre un poste dans l'un des magasins de la région : Nogent-sur-Oise, Aulnay-sous-Bois, Villeparisis, Bonneuil-sur-Marne, Lisses, Dammarie-les-Lys, Montargis, Montlhéry, Evreux.

Ce que l'on apprécie chez toi

• Ton expérience de manager d’équipe,
• Ta capacité à responsabiliser et faire évoluer ton équipe.
• Ton leadership qui te permet de fédérer autour de toi.
• Ton tempérament d’entrepreneur et ton goût du challenge pour atteindre tes objectifs.
• Ton esprit commerçant, tes qualités relationnelles et ton sens profond de la relation client.
• Ton agilité avec les outils digitaux est indispensable à la gestion de ton univers.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une rémunération entre 38 et 45 Ke Brut sur 13 mois, selon ton expérience.Tu peux également bénéficier d'un variable collectif trimestriel, une participation aux bénéfices, un plan d’épargne d’entreprise, une carte restaurant.
• D’autres avantages : Mutuelle, téléphone professionnel double sim, programme de fidélité collaborateur groupe ADEO.
• Un parcours d’intégration adapté de 8 semaines.
• Une formation continue tout au long de notre aventure commune.
• Des perspectives d’évolution vers un poste de Manager des Ventes ou au siège.

Qui sommes-nous ?

TECNOMAT c'est :

• Une Entreprise à taille humaine avec 2 300 collaborateurs
• 37 points de vente en France
• Des professionnels au service des artisans de l'habitat.
• Des matériaux, de l’outillage pro, des services et conseils adaptés.
• L'enseigne pro du groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Saint Maclou, etc...), 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat.

TECNOMAT c'est tout cela et bien plus encore, alors viens le découvrir en nous rejoignant !