MANAGER SERVICE CLIENTS- H / F

Groupe Pomona; Le Grand-Quevilly; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Pomona recherche un Manager service clients pour rejoindre leur équipe à Le Grand-Quevilly. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion d'une équipe de conseillers commerciaux, avec des responsabilités variées allant de l'encadrement à la gestion des réclamations. Ce poste demande un profil ayant une solide expérience managériale, idéalement dans le secteur agroalimentaire, et une passion pour le service client.

Prestations

Rémunération attractive

13ème mois

Titres restaurant

Prime de transport

Intéressement / participation

Activités CSE

Mutuelle

Séances d’ostéopathie

Qualifications

• Expérience managériale dans le domaine commercial requise.
• Spécialisation en vente agroalimentaire est un plus.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Encadrer et animer un pool de conseillers commerciaux.
• Gérer les réclamations clients et les litiges.
• Piloter l’activité par l’analyse des indicateurs.

Connaissances

Compétences en management

Sens du service client

Formation

Spécialisation en vente agroalimentaire

Description du poste

Au sein duGroupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussitecollective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin,permet à unrestaurant, une cantine, un boulanger, un boucher…de toujours mieux nourrir leurs clients.

Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un Manager service clients, pour intégrer le service du commerce, rattaché(e) au Directeur commercial, expert des produits frais carnés, laitiers et surgelés pour nos agences basées à Rouen et à Caen.

Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :

• Encadrer et animer au quotidien un pool de conseillers / es commerciaux : planification de l’activité, gestion des absences, répartition des tâches,...
• Gérer un portefeuille et suppléer au besoin de l’équipe en cas d’absence.
• Développer les compétences de son équipe
• Piloter l’activité du pool par la définition, le suivi et l’analyse des indicateurs d’activité (CA, BCVA, marge, indicateurs qualité, téléphonie, taux de service,…), conformément au PAA et mettre en place les actions correctives.
• Déployer les actions d’animation commerciale : dégagements, déstockage, opérations…
• Gérer les réclamations clients et les litiges (livraisons, qualité, gestion de prix dérogatoire, avoirs, …)

Le meilleur profil, c’est peut-être le vôtre

Si nos clients peuvent se démarquer au quotidien, c’est aussi parce que votre service commerce fait le maximum pour les satisfaire.

Nous recherchons une personne dotée d'une expérience managériale dans le domaine commerciale. Si en plus, vous avez suivi une spécialisation dans le domaine de la vente agroalimentaire, c'est encore mieux !

Et ce qui compte, c’est aussi partager l’état d’esprit du Groupe Pomona.Car noscollaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif. Et chez nous, votre personnalité est essentielle ! Alors,vous vous y voyez ?

Bon à savoir :

• Devenir Manager service clients H / F chez nous, c’est faire 39h / semaine.
• C’est travailler du lundi au vendredi.
• C’est être autonome tout en évoluant dans uneéquipe.
• Et enfin, c’est bénéficier d'une rémunération attractive : salairefixe,13ème mois, titre restaurant, primetransport,intéressement / participation, tarifspréférentiels, activités CSE, mutuelle, séances d’ostéopathie.

Groupe Pomona, une entreprise qui donne le meilleur

Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires auxprofessionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona ce n’est pas un,mais six réseaux de distribution spécialisés (et donc beaucoupd’opportunités en interne) : TerreAzur,PassionFroid,EpiSaveurs, Délice &Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or.

Avec plus de 5 milliards dechiffre d’affaires, une présence dans 80 directionsrégionales en France et en Espagne et près de 12 000 collaborateurs passionnés, le Groupe Pomona,c’est avant tout une entreprise qui a à cœur de proposer les meilleurs produitspour ses clients depuis plus de 110 ans.

C’est dans notre ADN et ça, ce n’est pas près de changer !

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Client Service Manager • Le Grand Quevilly, Hauts de France, FR