MANAGER SERVICE CLIENTS - H/F

Groupe Pomona; Ifs; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader en distribution de produits alimentaires recherche un Manager service clients pour animer une équipe commerciale. Ce poste requiert une expérience managériale et un esprit d'équipe. Le candidat idéal contribuera à la gestion des réclamations et devra piloter l’activité du pool tout en suivant les indicateurs clés. Offrant un environnement dynamique et plusieurs avantages, ce rôle se situe en Normandie. Candidature immédiate recommandée.

Prestations

13ème mois

Titres restaurant

Prime de transport

Intéressement

Mutuelle

Séances d'ostéopathie

Qualifications

• Expérience managériale dans le domaine commercial.
• Spécialisation dans la vente agroalimentaire appréciée.
• Esprit d'équipe et engagement.

Responsabilités

• Encadrer et animer un pool de conseillers commerciaux.
• Gérer un portefeuille et suppléer l'équipe en cas d'absence.
• Développer les compétences de son équipe.
• Suivre et analyser les indicateurs d'activité.
• Gérer les réclamations clients et litiges.

Connaissances

Expérience managériale

Gestion d'équipe

Vente agroalimentaire

Description du poste

Mettez un peu de vous chez nous !

Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher… de toujours mieux nourrir leurs clients.

Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un Manager service clients, pour intégrer le service du commerce, rattaché(e) au Directeur commercial, expert des produits frais carnés, laitiers et surgelés pour nos agences basées à Rouen et à Caen.

Vos missions

• Encadrer et animer au quotidien un pool de conseillers/es commerciaux : planification de l’activité, gestion des absences, répartition des tâches,...
• Gérer un portefeuille et suppléer au besoin de l’équipe en cas d’absence.
• Développer les compétences de son équipe
• Piloter l’activité du pool par la définition, le suivi et l’analyse des indicateurs d’activité (CA, BCVA, marge, indicateurs qualité, téléphonie, taux de service,…), conformément au PAA et mettre en place les actions correctives.
• Déployer les actions d’animation commerciale : dégagements, déstockage, opérations…
• Gérer les réclamations clients et les litiges (livraisons, qualité, gestion de prix dérogatoire, avoirs, …)

Profil recherché

Nous recherchons une personne dotée d'une expérience managériale dans le domaine commercial. Une spécialisation dans la vente agroalimentaire serait un plus. Il est aussi essentiel de partager l’esprit du Groupe Pomona, avec passion, engagement et un sens du collectif. Votre personnalité est une clé de notre réussite !

Informations complémentaires

• Poste en 39h/semaine, du lundi au vendredi.
• Autonomie et esprit d’équipe.
• Rémunération attractive : salaire fixe, 13ème mois, titres restaurant, prime de transport, intéressement/participation, tarifs préférentiels, activités CSE, mutuelle, séances d’ostéopathie.

À propos de Groupe Pomona

Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona possède six réseaux spécialisés : TerreAzur, PassionFroid, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or. Avec plus de 5 milliards d’euros de chiffre d’affaires, une présence dans 80 directions régionales en France et en Espagne, et près de 12 000 collaborateurs passionnés, notre histoire de plus de 110 ans témoigne de notre engagement à proposer les meilleurs produits à nos clients.

Rejoignez-nous !

Chez Groupe Pomona, nous donnons le meilleur de nous-mêmes, et ce n’est pas prêt de changer !