Manager Service Clients H/F

Entrepôt du Bricolage; Cluses; Sur place; EUR 36 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Recherchez-vous un poste stimulant où vos compétences de management et relation client seront mises à l'honneur? Rejoignez L'Entrepôt du Bricolage en tant que Manager Service Clients et participez à la montée en compétence de votre équipe tout en garantissant une relation client de qualité. Avec 36K€ puis des primes attractives, vous trouverez un environnement bienveillant qui valorise la diversité et la mobilité interne.

Prestations

Prime d'intéressement

Prime de participation

Protection sociale (mutuelle et prévoyance)

Carte société pour prix préférentiels

Qualifications

• Expérience de 2 ans en management d'équipe et relation clients.
• Capacité à prendre des décisions et excellent relationnel client.
• Prêt(e) à s'investir et ambitieux(se).

Responsabilités

• Recruter et former l'équipe.
• Assurer la qualité du service client.
• Coordonner les activités du service clients.

Connaissances

Leadership

Relation client

Prise de décisions

Description du poste

Missions

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous, la qualité des relations humaines est primordiale, et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Le Groupe SAMSE est un groupe audacieux qui cultive la proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? Viens bâtir l'avenir avec nous !

Nous recherchons notre futur(e) Manager Service Clients. Pour cette opportunité, tu es mobile géographiquement sur Annemasse, Thyez et Sallanches.

La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations. Tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation client.

Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi.

Manager leader, tu es le relais de la stratégie des services proposés à notre clientèle. Tu priorises et coordonnes le quotidien de tes collaborateurs pour garantir un service client de qualité.

Membre actif de l'équipe d'encadrement, tu as une vision transversale. Rattaché(e) aux Directeurs(trices) du magasin, tes missions seront :

1. Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe,
2. Garantir le développement, la mise en œuvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, service après-vente),
3. Garantir la fluidité et la fiabilité du parcours client,
4. Proposer et impulser des actions qui contribuent à l'amélioration continue du magasin dans une démarche de management projets.

Profil

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Tu justifies d'une expérience de 2 ans en management d'équipe et en relation clients,

Ta capacité à prendre des décisions, ton leadership et ton excellent relationnel client seront tes atouts de réussite,

Tu aimes prendre des initiatives, tu es prêt(e) à t'investir, tu es ambitieux(se).

Au-delà d'un diplôme, c'est ta personnalité qui fera la différence.

Ce job est fait pour toi !

Nous te proposons :

• Un CDI à temps plein basé à Annemasse, Thyez ou Sallanches.
• Une rémunération attractive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 36K€ brut
• Une prime d'intéressement
• Une prime de participation
• Une prime individuelle sur l'objectif
• Un fonds commun de placement
• Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
• Une carte société (groupe) pour bénéficier de prix préférentiels sur nos produits,
• Des négociations annuelles obligatoires.

Horaire : Plannings adaptés selon l'amplitude horaire des magasins, de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche.

Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Et au-delà, tu pourras évoluer vers des postes de Directeur(trice) de magasin ou découvrir d'autres métiers, enseignes ou régions grâce à notre politique de mobilité interne.

Processus de recrutement :

• Entretien visio
• Premier entretien RH / manager
• Second entretien avec le manager / N+2

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise aux valeurs humaines fortes ! 2500 collaborateurs(trices), 37 magasins en France.

Description de l'entreprise

Proposer le meilleur aux bricoleurs. Notre enseigne se distingue par un référencement exigeant, un agencement spacieux, des prix bas garantis, et des conseils fiables. Le service client est au cœur de nos magasins, créant la valeur ajoutée de l'enseigne.

Le Groupe SAMSE, audacieux et passionné, cultive la proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe. Viens bâtir l'avenir avec nous !