Manager service clients F/H (H/F)

L'ENTREPOT DU BRICOLAGE; Alès; Sur place; EUR 36 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de bricolage recherche un(e) Manager Service Clients à Alès pour superviser une équipe, garantir un service de qualité et assurer la satisfaction client. Vous bénéficierez d'un CDI à temps plein avec une rémunération attractive allant de 36K€ à 45K€ brut annuel. Une expérience de management et en relation clients est requise. Rejoignez une entreprise valorisant la diversité des talents.

Prestations

Prime d'intéressement

Protection sociale (mutuelle et prévoyance)

Carte société avec prix préférentiels

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en management d'équipe et en relation clients.
• Excellente capacité à prendre des décisions et à encadrer une équipe.

Responsabilités

• Recruter et animer l'équipe de service clients.
• Développer et suivre les services clients proposés.
• Améliorer continuellement le service et le management des projets.

Connaissances

Leadership

Relation client

Prise d'initiative

Description du poste

Nous recherchons notre futur(e) Manager Service Clients à Alès (30 - Gard).

La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi.

Le poste de Manager service clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage d'Alès (30 - Gard) est fait pour toi. Manager leader, tu es le relai de la stratégie des services proposés à notre clientèle. Tu priorises et coordonnes le quotidien de tes collaborateurs pour garantir un service clients de qualité. Membre actif de l'équipe d'encadrement, tu as une vision transversale.

Rattaché(e) aux Directeurs(trices) du magasin, tes missions seront les suivantes :

1. Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe, composée d'un Responsable service clients et d'hôte(sse)s de service clients.
2. Garantir le développement, la mise en œuvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, service après-vente...).
3. Garantir la fluidité et la fiabilité du parcours clients.
4. Proposer et impulser des actions qui contribuent à l'amélioration continue du magasin dans une démarche de management projets.

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Tu justifies d'une expérience d'au moins 1 an en management d'équipe et en relation clients. Ta capacité à prendre des décisions, ton leadership et ton excellent relationnel client seront tes atouts de réussite. Tu aimes prendre des initiatives, tu es prêt(e) à t'investir et tu es ambitieux(se).

Au-delà d'un diplôme, c'est ta personnalité qui fera la différence. Ce job est fait pour toi !

Nous te proposons :

• Un CDI à temps plein basé à Alès (30 - Gard).
• Une rémunération attractive à partir de 36K€ brut, valorisant ta performance et ta motivation.
• Une prime d'intéressement, une prime de participation, une prime individuelle sur l'objectif.
• Un fond commun de placement, une protection sociale (mutuelle et prévoyance).
• Une carte société (groupe) avec des prix préférentiels sur nos produits.
• Des négociations annuelles obligatoires.

Horaires : Plannings adaptés selon l'amplitude horaire des magasins, de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche. Nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés pour le bien-être de nos collaborateurs.

Tu pourras évoluer vers des postes de Directeur(trice) de magasin ou découvrir d'autres métiers, enseignes ou régions dans le cadre de notre politique de mobilité interne.

Intéressé(e) ?

Processus de recrutement :

1. Entretien visio
2. Premier entretien RH / manager
3. Second entretien manager / N+2

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise aux fortes valeurs humaines, avec 2500 collaborateurs et 37 magasins en France.

Type de contrat

CDI, 35H/semaine, travail le samedi.

Salaire

• Brut annuel : de 36 000 € à 45 000 € sur 12 mois.

Profil souhaité

Expérience

• Minimum 2 ans d'expérience indispensable.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (>400 m²).