Manager Service Clientèle Anglophone – Station de Ski

HOTELPLAN LIMITED; Val-d'Isère; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Station de Val d'Isère recrute un Responsable service relation clientèle pour la saison hiver 2026/2027. Vous gérerez le service clientèle et la communication avant le départ, et assurerez l'accompagnement des clients tout au long du séjour.

Vous assurerez la liaison avec fournisseurs et partenaires, vendrez les activités, forfaits et équipements, et coordonnerez les arrivées et transferts, avec une clientèle 100% anglophone; la maîtrise parfaite de l'anglais est indispensable.

Qualifications

• Maîtrise parfaite de l’anglais exigée pour une clientèle 100% britannique.
• Compétences avérées en communication orale, écrite et numérique.
• Capacité à recueillir avis clients et à rédiger des rapports d’activite.
• Rigueur et sens du service en hôtellerie/restauration.

Responsabilités

• Gérer le service clientèle et la communication avant le départ des clients.
• Assurer la liaison avec fournisseurs, prestataires et partenaires de station.
• Vendre et organiser activités, forfaits, cours de ski et équipements selon les besoins.
• Gestion des comptes hebdomadaires et organisation des transferts aéroport.
• Coordonner les arrivées et départs, et les transferts des clients à l’aéroport.

Connaissances

Anglais

Techniques de communication

Rédiger un rapport

Recueillir avis et remarques

Description du poste

Le Station de Val d'Isère recrute un Responsable service relation clientèle pour la saison hiver 2026/2027. Vous gérerez le service clientèle et la communication avant le départ, et assurerez l'accompagnement des clients tout au long du séjour.

Vous assurerez la liaison avec fournisseurs et partenaires, vendrez les activités, forfaits et équipements, et coordonnerez les arrivées et transferts, avec une clientèle 100% anglophone; la maîtrise parfaite de l'anglais est indispensable.