Manager Service Client - Seine et Marne CDI H/F

SmartRecruiters, Inc.; Claye-Souilly; Sur place; EUR 34 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle complète

Prévoyance

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Participation bénéficiaires et intéreß

Résumé du poste

Boulanger recrute un Manager Service Client pour le magasin de Seine-et-Marne, CDI, rattaché au directeur et chargé d’animer l’équipe et d’optimiser les performances. Objectif : offrir une expérience client de qualité et soutenir le développement commercial.

Profil Bac+3/5 commerce/gestion, sens du leadership et analyse des données. Rémunération fixe 33 600 € sur 12 mois + primes et avantages (mutuelle, prévoyance, carte restaurant, mobilité durable).

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion.
• Compétences managériales et capacité à animer une équipe.
• Aptitude à analyser les données et à proposer des plans d’actions.
• Sens de l’organisation et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Animer ton équipe en formant et fixant des objectifs.
• Piloter les performances via les indicateurs et plans d’action.
• Assurer une organisation optimale: gestion du personnel, procédures et stocks.
• Créer une expérience client inoubliable et développer les ventes de services.
• Contribuer au succès commercial et à la politique du magasin.

Connaissances

Management

Leadership

Analyse

Esprit d'équipe

Formation

Bac+3 à Bac+5 commerce/gestion

Description du poste

Manager Service Client - Seine et Marne CDI H/F

Rémunération: EUR 36,000 - EUR 40,000 - annuel

Depuis 70 ans, notre collectif de 8 000 collaborateurs passionnés accompagnent et réinventent le quotidien des Français. Bien plus qu’un leader de l'électroménager, avec 220 magasins et notre plateforme digitale, nous faisons mieux que vendre : nous rendons service.

Nous nous engageons pour un commerce plus humain, responsable porté par des valeurs fortes : être Pro grâce à nos expertises, Simple en restant accessible, et Sympa en cultivant la bonne humeur !

Plus qu'une enseigne, rejoins une entreprise où l’on vient pour apprendre, grandir et réussir ensemble. Boulanger : Plaisir partagé !

Rattaché au Directeur de magasin , tu joues un rôle clé pour satisfaire nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Animer ton équipe. Comment ? En formant, accompagnant et fixant des objectifs clairs, tout en veillant à respecter les rites et rythmes du management. Tu fais grandir chaque collaborateur pour révéler tout leur potentiel.
• Piloter les performances. Comment ? En participant à la définition des objectifs, en suivant les indicateurs clés et en mettant en place des plans d’action efficaces. Tu analyses les données, contrôles les coûts et optimises la gestion des ressources humaines et matérielles.
• Assurer une organisation optimale. Comment ? En coordonnant la gestion du personnel, en veillant au respect des procédures internes (caisses, logistique, administratif) et en garantissant la fiabilité des stocks ainsi que la qualité des services proposés.
• Créer une expérience client inoubliable. Comment ? En garantissant un environnement accueillant, en animant la satisfaction client et en développant les ventes de services grâce à des promotions et animations attractives.
• Contribuer au succès commercial. Comment ? En collaborant sur la politique commerciale du magasin, en promouvant l’offre de services et en assurant la fluidité des flux produits pour répondre aux attentes des clients.

Tu es fait pour ce job si :

• Saisir les enjeux stratégiques, c’est ton quotidien : Ton Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion te permet de naviguer entre outils de gestion, données chiffrées et orientations stratégiques.
• Le management, c’est ton terrain de jeu : Tu entraînes, motives et donnes du sens pour faire grandir ton équipe au quotidien.
• Convaincre et analyser, sont tes forces :Capacité à argumenter, à résoudre les conflits et à proposer des plans d’actions adaptés : tout ça, c’est toi.
• Organisation et esprit d’équipe sont dans ton ADN : Organisé et bienveillant, tu sais écouter, collaborer et réagir vite tout en gardant le sens du service au cœur de tes priorités.

Rémunération :

• Fixe : 33 600 € sur 12 mois + RVI trimestrielle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.

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