Manager Service Client - CDI H/F Région Nantaise

SmartRecruiters, Inc.; Trignac; Sur place; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle famille

Prévoyance

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Participation aux bénéfices

Actions salarié

Remises club+

Résumé du poste

Boulanger recrute un Manager Service Client en CDI pour la région Nantaise, prêt à piloter une équipe et à optimiser les performances du magasin. Vous animez, formez et fixez des objectifs clairs pour chaque collaborateur, tout en assurant le respect des procédures et la fiabilité des stocks.

Vous contribuez activement au succès commercial en développant les services et les promotions, en garantissant une expérience client inoubliable et en pilotant les indicateurs avec rigueur et esprit

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion, navigation entre données chiffrées et orientations stratégiques.
• Management: entraînes et motives l’équipe au quotidien.
• Capacités d'argumentation et résolution de conflits avec actions adaptées.
• Organisation et esprit d'équipe au cœur des priorités.

Responsabilités

• Animer ton équipe en formant et fixant des objectifs clairs.
• Piloter les performances: objectifs, indicateurs et plans d’action.
• Assurer une organisation optimale: gestion du personnel et procédures.
• Créer une expérience client inoubliable et développer les ventes de services.
• Contribuer au succès commercial et à la fluidité des flux produits.

Connaissances

Bac+3/5 commerce

Management

Analyse

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac+3 à Bac+5 commerce/gestion

Outils

Excel

Description du poste

Manager Service Client - CDI H/F Région Nantaise

Depuis 70 ans, notre collectif de 8 000 collaborateurs passionnés accompagnent et réinventent le quotidien des Français. Bien plus qu’un leader de l'électroménager, avec 220 magasins et notre plateforme digitale, nous faisons mieux que vendre : nous rendons service.

Nous nous engageons pour un commerce plus humain, responsable porté par des valeurs fortes : être Pro grâce à nos expertises, Simple en restant accessible, et Sympa en cultivant la bonne humeur !

Plus qu'une enseigne, rejoins une entreprise où l’on vient pour apprendre, grandir et réussir ensemble. Boulanger : Plaisir partagé !

Rattaché au Directeur de magasin , tu joues un rôle clé pour satisfaire nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Animer ton équipe. Comment ? En formant, accompagnant et fixant des objectifs clairs, tout en veillant à respecter les rites et rythmes du management. Tu fais grandir chaque collaborateur pour révéler tout leur potentiel.
• Piloter les performances. Comment ? En participant à la définition des objectifs, en suivant les indicateurs clés et en mettant en place des plans d’action efficaces. Tu analyses les données, contrôles les coûts et optimises la gestion des ressources humaines et matérielles.
• Assurer une organisation optimale. Comment ? En coordonnant la gestion du personnel, en veillant au respect des procédures internes (caisses, logistique, administratif) et en garantissant la fiabilité des stocks ainsi que la qualité des services proposés.
• Créer une expérience client inoubliable. Comment ? En garantissant un environnement accueillant, en animant la satisfaction client et en développant les ventes de services grâce à des promotions et animations attractives.
• Contribuer au succès commercial. Comment ? En collaborant sur la politique commerciale du magasin, en promouvant l’offre de services et en assurant la fluidité des flux produits pour répondre aux attentes des clients.

Tu es fait pour ce job si :

• Saisir les enjeux stratégiques, c’est ton quotidien : Ton Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion te permet de naviguer entre outils de gestion, données chiffrées et orientations stratégiques.
• Le management, c’est ton terrain de jeu : Tu entraînes, motives et donnes du sens pour faire grandir ton équipe au quotidien.
• Convaincre et analyser, sont tes forces :Capacité à argumenter, à résoudre les conflits et à proposer des plans d’actions adaptés : tout ça, c’est toi.
• Organisation et esprit d’équipe sont dans ton ADN : Organisé et bienveillant, tu sais écouter, collaborer et réagir vite tout en gardant le sens du service au cœur de tes priorités.

Rémunération :

• Fixe : 33 600 € sur 12 mois + RVI trimestrielle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.