Manager Service client H/F - mobilité région

BOULANGER; Mérignac; Sur place; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Participation aux bénéfices

Primes d’intéressement trimestrielles

Actionnariat salarié

Résumé du poste

Boulanger Mérignac recherche un Manager Service client H/F — mobilité région. Rattaché au Directeur de magasin, vous animez l'équipe et pilotez les performances pour offrir une expérience client d'exception.

Vous définissez les objectifs, analysez les indicateurs, gérez les coûts et organisez les ressources humaines et logistiques. Le poste combine leadership opérationnel et développement commercial.

Qualifications

• Ton Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion te permet de naviguer entre outils de gestion, données chiffrées et orientations stratégiques.
• Le management, c’est ton terrain de jeu : tu entraînes, motives et donnes du sens pour faire grandir ton équipe au quotidien.
• Convaincre et analyser, sont tes forces : Capacité à argumenter, à résoudre les conflits et à proposer des plans d’actions adaptés.
• Organisation et esprit d’équipe sont dans ton ADN : Organisé et bienveillant, tu sais écouter, collaborer et réagir vite tout en gardant le sens du service au cœur de tes priorités.

Responsabilités

• Animer et former ton équipe, fixer des objectifs et veiller au respect des rites du management.
• Piloter les performances: viser les KPIs, analyser les données et optimiser les coûts.
• Assurer une organisation optimale en coordinant le personnel et les procédures internes.
• Créer une expérience client remarquable en garantissant un environnement accueillant et en promouvant les services.
• Contribuer au succès commercial par la politique magasin et la fluidité des flux produits.

Connaissances

Management d'équipe

Analyse des données

Communication et leadership

Formation

Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion

Description du poste

Manager Service client H/F - mobilité région

• Rémunération: jusqu'à EUR 33600 - annuel

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ?
Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Rattaché au Directeur de magasin , tu joues un rôle clé pour satisfaire nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Animer ton équipe. Comment ? En formant, accompagnant et fixant des objectifs clairs, tout en veillant à respecter les rites et rythmes du management. Tu fais grandir chaque collaborateur pour révéler tout leur potentiel.
• Piloter les performances. Comment ? En participant à la définition des objectifs, en suivant les indicateurs clés et en mettant en place des plans d’action efficaces. Tu analyses les données, contrôles les coûts et optimises la gestion des ressources humaines et matérielles.
• Assurer une organisation optimale. Comment ? En coordonnant la gestion du personnel, en veillant au respect des procédures internes (caisses, logistique, administratif) et en garantissant la fiabilité des stocks ainsi que la qualité des services proposés.
• Créer une expérience client inoubliable. Comment ? En garantissant un environnement accueillant, en animant la satisfaction client et en développant les ventes de services grâce à des promotions et animations attractives.
• Contribuer au succès commercial. Comment ? En collaborant sur la politique commerciale du magasin, en promouvant l’offre de services et en assurant la fluidité des flux produits pour répondre aux attentes des clients.

Tu es fait pour ce job si :

• Saisir les enjeux stratégiques, c’est ton quotidien :Ton Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion te permet de naviguer entre outils de gestion, données chiffrées et orientations stratégiques.
• Le management, c’est ton terrain de jeu :Tu entraînes, motives et donnes du sens pour faire grandir ton équipe au quotidien.
• Convaincre et analyser, sont tes forces :Capacité à argumenter, à résoudre les conflits et à proposer des plans d’actions adaptés : tout ça, c’est toi.
• Organisation et esprit d’équipe sont dans ton ADN :Organisé et bienveillant, tu sais écouter, collaborer et réagir vite tout en gardant le sens du service au cœur de tes priorités.

Rémunération :

• Fixe :33 600 € sur 12 mois + RVI trimestrielle
• Primes attractives :Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses :une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous,l'expérience compte, maista personnalitéetton envie d'apprendresont encore plus précieux !

Engagement pour l’inclusion :Notreindice de paritéest de89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.

• Responsabilité sociétale: redonner uneseconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.