Manager Service Client (H/F)

SKIILL

Saint-Witz

Sur place

EUR 31 248 - 35 712

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Primes

Formation 6 semaines

Résumé du poste

SKIILL recrute un Manager Service Client en CDI pour un magasin de bricolage à Saint-Witz (95). Vous dirigerez une équipe jusqu’à 20 personnes et assurerez la satisfaction client tout en respectant le concept Brico Dépôt et les procédures d’encaissement.

Le poste est cadre au forfait jour (214 jours/an) avec RTT et 5 semaines de congés. Rémunération attractive entre 2 800 et 3 200 € brut/mois + primes, avec perspectives d’évolution rapide vers des postes de direction.

Qualifications

Expérience avérée en grande distribution sur un poste de gestion d’équipe.
Excellente capacité d’analyse et de synthèse des données client et ventes.
Aptitudes en relation client et communication orale et écrite.

Responsabilités

Garantir la satisfaction client sur le magasin.
Diriger et développer une équipe jusqu’à 20 personnes.
Mettre en oeuvre les services proposés (carte Brico Dépôt, location véhicules, solutions de paiement).
Assurer la qualité des encaissements et le respect des procédures.
Piloter le merchandising, les stocks et les budgets de personnel.

Connaissances

Leadership

Analyse de données

Relation client

Support technique

Description du poste

SKIILL, cabinet de recrutement spécialisé dans le commerce, vous propose de devenir Manager Service Client H/F en CDI, sur un magasin de bricolage situé à Saint Witz (95)- Contrat CDI avec un statut Cadre au forfait jour (214 jours/an) + 11 RTT + 5 semaines de congés- Rémunération attractive : un salaire entre 2800 et 3200€ brut/mois selon profil + primes (jusqu'à 2,5 mois de salaire/an)- Perspectives d'évolution rapide : possibilité de progresser vers des postes de Directeur(trice) Adjoint(e) puis Directeur(trice) de magasin au sein du réseau.- Mobilité sur 2/3 magasins de la région- 6 semaines de formationMissions :En tant que Manager Service Client, tu es responsable de la satisfaction client sur ton magasin.Tu n'es pas seulement manager, tu es Leader. Tu construis et accompagnes ton équipe (jusqu'à 20 collaborateurs) en suscitant leur envie de te suivre, en développant leurs compétences et en leur permettant de s'épanouir dans leur métier.Tu dynamises les services aux clients. Acteur-rice clé de l'organisation commerciale et de la relation client, tu seras garant(e) de la mise en œuvre des services proposés aux clients, carte Brico Dépôt, location de véhicules, solution de paiement.tout en respectant le concept commercial Brico Dépôt, merchandising, gestion des stocks, négociations fournisseurs, budget de personnel, etc.Tu seras la première impression et le dernier souvenir qu'auront les clients vis-à-vis de l'enseigneTu es garant de la qualité des encaissements et le respect des procédures.Profil :Tu as :Obligatoirement une expérience en grande distribution sur un poste similaire (Manager) de 3 ans minimum, avec un management d'équipe de 10-15 pers. De préférence sur le Service Client.Un réel leadership, tu inspires confiance et tu aimes faire confiance à tes collaborateurs en retour,Un vrai tempérament de commerçant : tu aimes profondément le commerce et la relation client, et tu aimes prendre des paris gagnants pour aller chercher du chiffre d'affaires et/ou de la marge.Tu sais analyser des situations sur le terrain et utiliser ton bon sens pour prendre des décisions rapides si nécessaire, et les assumer,Le goût du challenge et du dépassement de soi

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 45H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire