Manager Service Client - CDI H/F

Boulanger; Geispolsheim; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Participation aux bénéfices

Actionnariat salarié

Job summary

Boulanger Geispolsheim recherche un responsable magasin rattaché au directeur de magasin. Vous animez l'équipe, fixez des objectifs et garantissez le respect des procédures, tout en veillant à la qualité du service et à la satisfaction client.

Vous pilotez les performances: suivi des indicateurs, optimisation des coûts et gestion du personnel et des flux. Vous contribuez au développement commercial en promouvant l'offre de services et en assurant une expérience client mémorable.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion.
• Expérience en management et formation d'équipe.
• Capacité à analyser des données et à proposer des actions.
• Organisation et sens du service client.

Responsibilities

• Animer ton équipe et fixer des objectifs clairs tout en respectant les rites du management.
• Piloter les performances: suivre les indicateurs, mettre en place des plans d’action, optimiser les ressources.
• Assurer une organisation optimale: gérer le personnel, procédures et stocks.
• Créer une expérience client inoubliable: accueil, satisfaction et promotions attractives.
• Contribuer au succès commercial: participer à la politique commerciale et optimiser les flux produits.

Skills

Gestion d'équipe

Analyse des données

Organisation

Orientation service client

Education

Bac+3 à Bac+5 Commerce/Gestion

Job description

Depuis 70 ans, notre collectif de 8 000 collaborateurs passionnés accompagnent et réinventent le quotidien des Français. Bien plus qu’un leader de l'électroménager, avec 220 magasins et notre plateforme digitale, nous faisons mieux que vendre : nous rendons service.

Nous nous engageons pour un commerce plus humain, responsable porté par des valeurs fortes : être Pro grâce à nos expertises, Simple en restant accessible, et Sympa en cultivant la bonne humeur !

Plus qu'une enseigne, rejoins une entreprise où l’on vient pour apprendre, grandir et réussir ensemble. Boulanger : Plaisir partagé !

Rattaché au Directeur de magasin , tu joues un rôle clé pour satisfaire nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Animer ton équipe. Comment ? En formant, accompagnant et fixant des objectifs clairs, tout en veillant à respecter les rites et rythmes du management. Tu fais grandir chaque collaborateur pour révéler tout leur potentiel.
• Piloter les performances. Comment ? En participant à la définition des objectifs, en suivant les indicateurs clés et en mettant en place des plans d’action efficaces. Tu analyses les données, contrôles les coûts et optimises la gestion des ressources humaines et matérielles.
• Assurer une organisation optimale. Comment ? En coordonnant la gestion du personnel, en veillant au respect des procédures internes (caisses, logistique, administratif) et en garantissant la fiabilité des stocks ainsi que la qualité des services proposés.
• Créer une expérience client inoubliable. Comment ? En garantissant un environnement accueillant, en animant la satisfaction client et en développant les ventes de services grâce à des promotions et animations attractives.
• Contribuer au succès commercial. Comment ? En collaborant sur la politique commerciale du magasin, en promouvant l’offre de services et en assurant la fluidité des flux produits pour répondre aux attentes des clients.

Tu es fait pour ce job si :

• Saisir les enjeux stratégiques, c’est ton quotidien : Ton Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion te permet de naviguer entre outils de gestion, données chiffrées et orientations stratégiques.
• Le management, c’est ton terrain de jeu : Tu entraînes, motives et donnes du sens pour faire grandir ton équipe au quotidien.
• Convaincre et analyser, sont tes forces :Capacité à argumenter, à résoudre les conflits et à proposer des plans d’actions adaptés : tout ça, c’est toi.
• Organisation et esprit d’équipe sont dans ton ADN : Organisé et bienveillant, tu sais écouter, collaborer et réagir vite tout en gardant le sens du service au cœur de tes priorités.

Rémunération :

• Fixe : 33 600 € sur 12 mois + RVI trimestrielle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable