Manager Réparateur - H/F [CDI] Ecully/Dardilly

WeFix SAS; Écully; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

WeFix SAS, marque du groupe Fnac-Darty, recherche un(e) ambassadeur/drice pour gérer et animer deux points de vente situés au Grand Ouest d'Ecully et à Dardilly.

Vous dirigerez une équipe de 1 à 3 collaborateurs, gérerez les stocks, la caisse et la qualité du service, et vous assurerez la satisfaction client tout en résolvant les réclamations. Idéalement, vous avez déjà dirigé une boutique et aimez les nouvelles technologies.

Qualifications

• Expérience en gestion d'une équipe et animation d'un point de vente.
• Aptitudes relationnelles et sens du service client.
• Intérêt pour les nouvelles technologies et le retail.

Responsabilités

• Animer et fidéliser les clients dans les points de vente.
• Organiser les stocks, la caisse et assurer la qualité du service.
• Manager 1 à 3 collaborateurs et accompagner leurs performances.
• Diagnostiquer et réparer les pannes avec l'équipe, formation reçue.
• Réaliser la gestion RH: plannings, congés, évaluations.
• Résoudre les réclamations clients avec talent.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Leadership

Description du poste

Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s’est donnée pour mission d’accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation, à la vente de nos accessoires ou nos smartphones reconditionnés, nous accompagnons nos clients dans l’utilisation de leur smartphone au quotidien.

Après deux semaines de formation théorique et pratique, à distance et en présentiel, dispensée par nos formateurs, tu auras acquis une double compétence : technique et commerciale.

L’objectif : devenir rapidement un(e) expert(e) sur la gestion globale de tes points de vente, situés au sein du centre commercial Grand Ouest d'Ecully et du centre commercial Aushopping Dardilly

Véritable ambassadeur.drice de WeFix, tes missions seront:

• D’animer tes points de vente grâce à tes qualités relationnelles qui te permettent d’attirer, orienter et fidéliser tes clients;
• D’être responsable de l’organisation: gestion des stocks, de la caisse et de la qualité du service proposé;
• De développer les performances commerciales de tes points de venteafin d’atteindre les objectifs ;
• De manager deux équipes composées de 1 à 3 collaborateurs et de les accompagner au quotidien dans l’amélioration de leurs performances;
• De diagnostiquer et réparer tout type de panne, au même titre que ton équipe, grâce à la formation reçue;
• D’être le garant de la gestion RH de tes équipes : définition des plannings, organisation des congés, entretien d’évaluation;
• De résoudre avec talent les éventuelles réclamations clients.

Animé(e) par l’univers des nouvelles technologies, tu as très envie de participer au développement d'un concept innovant et ambitieux. Tu as idéalement déjà eu l'opportunité de manager un point de vente et/ou une équipe.