Manager Relation Client F/H

Auchan Retail; Tours; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Auchan Retail recherche un Manager Relation Client F/H pour optimiser la satisfaction client et développer les compétences de l'équipe. Le candidat idéal possède un Bac+3 en relation clients ou management et minimum 2 ans d'expérience en management. Ce poste stratégique garantit un service fluide aux clients et favorise l'excellence opérationnelle dans un environnement de commerce de détail dynamique.

Qualifications

• Diplômé Bac+3 ou expérience similaire (2 ans minimum).

Responsabilités

• Animer la satisfaction client lors du parcours d'encaissement.
• Accompagner et développer l'équipe dans son métier.
• Contribuer aux résultats en respectant les procédures.

Connaissances

Satisfaction client

Développement d'équipe

Excellence opérationnelle

Formation

Bac+3 en relation clients ou management

Description du poste

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À propos d'Auchan Retail

Nous sommes Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Notre objectif est d'aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que ce soit en entrepôt, en magasin ou en fonctions support, notre but commun est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Nous veillons également au bien-être et à l'évolution professionnelle de nos collaborateurs.

Vos missions

• Animer la satisfaction client lors du parcours d'encaissement, en mobilisant les équipes pour assurer la fluidité à chaque point d'interaction.
• Faciliter la prise en charge du besoin client en un seul contact, en assurant la disponibilité des solutions d'encaissement.
• Accompagner, développer et mesurer l'efficacité de votre équipe dans le métier du parcours d'encaissement.
• Développer les talents, transmettre les savoir-faire et promouvoir l'excellence opérationnelle.
• Contribuer aux résultats en garantissant un service sans attente, en pilotant le budget et en respectant les procédures.
• Gérer la collecte, le traitement des demandes clients et respecter les délais de prise en charge.

Profil recherché

Diplômé de niveau Bac+3 en relation clients ou management, ou ayant une expérience d'au moins 2 ans à un poste de responsabilité similaire (superviseur, manager, coordinateur ou responsable de point de vente). Le poste de Manager Relation Client F/H est fait pour vous.

Informations complémentaires

• Niveau hiérarchique : Non spécifié
• Type d’emploi : Autre
• Secteur : Commerce de détail

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