MANAGER REGIONAL SERVICE TECHNIQUE (F/H)

ECM Technologies; Limoges; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Véhicule de mission

Titres-restaurant

Participation

Développement des compétences

Politique handicap engagée

Résumé du poste

ECM Technologies recrute un(e) Responsable Technique à Limoges. Vous serez rattaché(e) au Directeur Régional et chargés de garantir la qualité et la performance opérationnelle.

Votre rôle consistera à animer et développer une équipe de techniciens afin d'assurer un service client d'excellence. Une expérience significative dans le management technique est requise, tout comme une connaissance des outils de pilotage d'activité.

Nous proposons un contrat à durée indéterminée avec une rémunération fixe et variable, ainsi que des avantages divers.

Qualifications

• Expérience significative dans le management d'équipes techniques.
• Connaissance des indicateurs de performance (KPI).
• Autonomie et rigueur.

Responsabilités

• Organiser et planifier l'activité du service technique.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance.
• Apporter un support technique sur les interventions complexes.
• Développer une relation de confiance avec les clients.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage de la performance

Expertise technique en maintenance

Relation client

Formation

Formation technique supérieure en maintenance industrielle ou équivalent

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Contrat à durée indéterminée

Rémunération selon profil

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Rejoindre GPO, c’est participer à une aventure collective ambitieuse, développer vos talents et contribuer à construire le leader européen de demain.

GPO : trois lettres, une ambition commune

Rattaché(e) au Directeur Régional, vous êtes garant(e) de la qualité de service, de la performance opérationnelle et économique ainsi que de la satisfaction clients. Véritable manager de terrain, vous animez, accompagnez et développez une équipe de techniciens itinérants afin de garantir l'excellence des prestations réalisées auprès de nos clients.

Votre mission

Management et animation d'équipe

• Organiser et planifier l'activité du service technique.
• Encadrer, animer et accompagner une équipe de techniciens itinérants.
• Définir les objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi.
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs.
• Réaliser les entretiens annuels et accompagner le développement professionnel des équipes.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards de qualité.

Pilotage de la performance

• Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'activité.
• Optimiser les ressources humaines, matérielles et organisationnelles.
• Garantir l'atteinte des objectifs budgétaires et opérationnels.
• Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions correctives.
• Contribuer au développement des ventes additionnelles et à la croissance de l'activité.

Expertise technique et satisfaction client

• Apporter un support technique sur les interventions complexes.
• Garantir la qualité, la conformité et les délais des prestations réalisées.
• Assurer la disponibilité des équipements, pièces détachées et consommables nécessaires aux interventions.
• Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité.
• Développer une relation de confiance avec les clients et partenaires.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation technique supérieure en maintenance industrielle, électromécanique, hydraulique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans le management d'équipes techniques terrain et le pilotage d'une activité de service.

Manager reconnu(e), vous savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs, développer les compétences de vos collaborateurs et instaurer une dynamique de performance durable.

Vous maîtrisez les outils de pilotage d'activité, les indicateurs de performance (KPI), ainsi que les environnements ERP et CRM. Votre expertise technique vous permet d'être un référent auprès des équipes et des clients.

Autonome, rigoureux(se) et réactif(ve), vous possédez un excellent sens du service client, de fortes capacités relationnelles et un leadership naturel.

RTT, rémunération fixe + variable, véhicule de mission, titres-restaurant ou forfait repas, participation, CSE, parcours d'intégration, développement des compétences, mobilité interne et politique handicap engagée.

Le lieu de travail