Manager recouvrement amiable (H/F)

Groupe Alexandre Grand-Ouest; Cognac; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Alexandre Grand-Ouest recherche un Manager Recouvrement Amiable pour encadrer une équipe dynamique. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative en recouvrement et management, avec un fort goût pour la négociation. Vous serez responsable de l'animation de l'équipe, du suivi des performances, et de la satisfaction des clients dans un environnement stimulant et bienveillant.

Prestations

Prime d'objectif

Participation

Mutuelle

Prévoyance

Ancienneté

Qualifications

• Expérience significative en recouvrement amiable et management d'équipe.
• Excellentes compétences en communication et négociation.
• Rigueur, organisation, maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe de 20 collaborateurs.
• Suivre les indicateurs de performance et optimiser les processus.
• Gérer la relation client et garantir la satisfaction.

Connaissances

Analyse de données financières

Gestion de la confidentialité

Connaissance juridique

Leadership

Négociation

Description du poste

Description

Nous sommes un groupement de Commissaires de justice avec plus de 80 collaborateurs répartis dans plusieurs offices. Nous proposons des services tels que : constats, recouvrement amiable et judiciaire, conseils, et sécurisation des encours. Nous cherchons à garantir une qualité de service optimale dans le respect des droits du justiciable et des obligations statutaires.

Rejoignez notre équipe de professionnels du recouvrement en tant que Manager Recouvrement Amiable !

Vous êtes passionné par le management ? La gestion et la motivation des équipes sont votre cœur de métier ? Vous savez fédérer autour de vous et avez le goût du challenge ? Si vous avez un talent pour la négociation, transformer des NON en OUI et une approche orientée client, c'est vous que nous recherchons !

Le GROUPE ALEXANDRE recherche un Manager Recouvrement Amiable pour rejoindre son équipe dynamique et en pleine croissance. Rejoignez un groupe innovant dans un environnement stimulant et bienveillant.

Les missions

1. Encadrer et animer une équipe de 20 collaborateurs souriants et motivés.
2. Contribuer au recrutement et assurer le suivi de formation des nouveaux collaborateurs.
3. Superviser les indicateurs de performance et mettre en place des tableaux de bord.
4. Mettre en place des stratégies pour optimiser les processus de recouvrement.
5. Gérer la relation client et garantir la satisfaction client.
6. Analyser les performances et proposer des améliorations continues.

Profil recherché

• Expérience significative en recouvrement amiable et management d'équipe.
• Excellentes compétences en communication et négociation.
• Capacité à motiver, rassembler, et atteindre des objectifs ambitieux.
• Organisation, rigueur, et maîtrise des outils informatiques.

Compétences et savoir-faire

• Analyse de données financières
• Gestion de la confidentialité et des relations clientèle
• Connaissance juridique des contentieux et procédures judiciaires
• Maîtrise du RGPD, techniques de communication et persuasion
• Évaluation des risques financiers et des compétences de l'équipe
• Proposition d'améliorations pour l'efficacité du service
• Supervision des procédures de recouvrement

Savoir-être

• Leadership
• Rigueur et précision
• Organisation selon les priorités et objectifs

Salaire : selon profil + variable (prime d'objectif, participation, mutuelle, prévoyance, ancienneté).
Prise de poste : dès que possible.