Manager Réception en alternance

Tunon; Caen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'École Internationale Tunon de Caen recrute un Manager Réception pour son partenaire à Deauville. Le candidat idéal saura garantir une qualité d'accueil exceptionnelle, coordonner les services de l'hôtel et veiller au bien-être des clients. Ce poste est une opportunité d'acquérir une expérience professionnelle significative dans un environnement de travail stimulant, avec une attention particulière sur les détails du service à la clientèle.

Qualifications

• Capacité à travailler sous pression tout en gardant une attitude positive.
• Aptitude à coordonner les différentes étapes de l'accueil des clients.
• Bonne communication verbale et écrite.

Responsabilités

• Garantir la qualité du service d'accueil offert à notre clientèle.
• Coordonner avec les services de l'hébergement l'accueil, le suivi du séjour et le départ des clients.
• Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle.
• Gérer le règlement des factures lors du départ des clients.
• Veiller au bien-être des clients tout au long de leur séjour.

Connaissances

Service à la clientèle

Coordination

Gestion des départs

Connaissance du logiciel Opéra

Description du poste

Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Localisation : Deauville, 14800 France

Dans le cadre de notre diplôme, l'École Internationale Tunon de Caen recherche :

• Un(e) Manager Réception

Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques et acquérir une expérience professionnelle significative ? Notre entreprise partenaire vous invite à valoriser vos compétences dans un environnement stimulant.

Missions principales :

Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception, appréciée pour son sourire et son élégance.

• Garantir la qualité du service d'accueil offert à notre clientèle
• Coordonner avec les services de l'hébergement l'accueil, le suivi du séjour et le départ des clients, en assurant leur satisfaction totale
• Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle, ainsi que la gestion des départs
• Gérer le règlement des factures lors du départ des clients, conformément aux standards de l'hôtel
• Veiller au bien-être des clients en leur offrant une expérience inoubliable, depuis la réservation jusqu'à leur départ, en passant par leurs demandes de conciergerie
• Être à l'aise dans le contact avec les clients et maintenir un sourire en toute circonstance
• Connaissance du progiciel Opéra appréciée