Manager Réception en alternance

TN France; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Manager Réception en alternance pour rejoindre son équipe à Deauville. Cette opportunité vous permettra de mettre en pratique vos connaissances théoriques tout en acquérant une expérience précieuse dans le secteur de l'hôtellerie. Vous serez responsable de garantir un service d'accueil exceptionnel, de coordonner avec les différents services de l'hôtel pour assurer la satisfaction des clients, et de gérer les départs avec professionnalisme. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans le service à la clientèle et la gestion des plaintes.
• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un excellent service.

Responsabilités

• Garantir la qualité du service d'accueil offert à notre clientèle.
• Coordonner l'accueil et le suivi du séjour des clients.

Connaissances

Service client

Gestion des plaintes

Communication

Gestion du temps

Formation

Diplôme en Management de l'Hôtellerie

Formation en gestion

Outils

Progiciel Opéra

Description du poste

Manager Réception en alternance, Deauville

Deauville, France

Manager Réception en alternance

Référence : CAE_ MBAHT_ Mai_9

Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Localisation : Deauville, 14800 France

Dans le cadre de notre diplôme, l'École Internationale Tunon de Caen recherche :

• Un(e) Manager Réception

Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques et acquérir une expérience professionnelle concrète ? Notre entreprise partenaire vous invite à valoriser vos compétences dans un environnement stimulant.

Missions principales :

Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception, reconnue pour son sourire et son élégance.

• Garantir la qualité du service d'accueil offert à notre clientèle
• Coordonner avec les services de l'hébergement l'accueil, le suivi du séjour et le départ des clients, en veillant à leur satisfaction totale
• Assurer l'accueil téléphonique et physique, ainsi que la gestion des départs
• Gérer le règlement des factures lors du départ des clients, conformément aux standards de l'hôtel
• Veiller au bien-être des clients en leur offrant une expérience mémorable, de la réservation à leur départ, y compris la gestion de leurs demandes de conciergerie
• Être à l'aise dans le contact avec la clientèle et arborer un sourire en toute circonstance
• Connaissance du progiciel Opéra appréciée