MANAGER QUALITE H / F

ALMO RH; Paris; Sur place; EUR 47 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Paris recherche un Responsable Qualité pour une mission de 7 mois. Vous serez en charge de la qualité client pour un portefeuille en Europe, en pilotant des projets, en gérant les réclamations et en animant une équipe. Un diplôme Bac +5 et 5 ans d'expérience dans le secteur agroalimentaire sont requis. Vous devez avoir un excellent relationnel et des compétences en gestion de crises.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire dans le secteur agroalimentaire.
• Expérience en management requise.
• Niveau d'anglais professionnel courant.

Responsabilités

• Piloter les dossiers techniques et gérer les réclamations clients.
• Manager une équipe de 3 personnes et animer des indicateurs de performance.
• Participer aux cellules de crise relatives au portefeuille clients.

Connaissances

Gestion de la qualité client

Management

Organisé(e)

Relationnel

Proactivité

Formation

Bac +5 en agro-alimentaire ou Master 2 spécialisé en Qualité

Outils

Outils de gestion de la relation client (CRM)

Description du poste

Dans le cadre d’un congé maternité, nous recrutons pour un de nos clients basés à Paris dans le cadre d'un CDD pour une durée de 7 mois du 1 er juin 2025 au 15 décembre 2025.

Intégré au sein de la Direction Qualité, rattaché à la responsable à la Responsable Qualité Clients, consommateurs et fournisseurs, vous êtes l’interlocuteur(trice) Qualité auprès d’un portefeuille de clients Europe. Vous coordonnez les activités liées à la qualité client et êtes garant(e) du maintient des bonnes relations avec nos clients.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Qualité Client :

o Vous pilotez des dossiers techniques, et accompagnez les visites et audits de référencements

o Vous rédigez et mettez à jours les cahiers des charges pour les clients Europe

o Vous suivez les réclamations et les demandes clients (communication interne, réponse clients dans les délais etc.)

o Vous gérez les retraits rappels

o Vous suivez et participez aux projets en cours en cour

o Vous participez aux cellules de crise relatives à votre portefeuille clients

• Management et animation d’équipe :

o Vous managez une équipe de 3 personnes

o Vous animez la feuille de route, les indicateur et les plans d’actions associés

o Vous assurez la réalisation des entretiens de suivi de la performance : entretien intermédiaire et entretien de développement, suivi des objectifs etc.

Rémunérations brute :

47 / 50K€ sur 13 mois dont 4 à 5 K€ de variable

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 : diplôme d'ingénieur en agro-alimentaire ou un Master 2 avec une spécialisation en Qualité, vous possédez au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire au sein du secteur agroalimentaire, de préférence axé sur les produits laitiers.

Vous avez également acquis une première expérience en management.

Doté de solides connaissances en qualité client et en outils de gestion de la relation client (CRM), vous maîtrisez la procédure de retrait et rappel de produits ainsi que les compétences nécessaires pour gérer des crises.

Vous avez un excellent relationnel et êtes proactif(ve), organisé(e) avec une excellente capacité de synthèse. Vous vous épanouissez dans les relations clients et savez gérer le stress efficacement.

Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel courant.

Après 23 ans d'expérience en recrutement au sein d'entreprises de travail temporaire et de recrutement CDD / CDI, j'ai créé mon propre cabinet de recrutement en 2019.

ALMORHaccompagne les sociétés et les candidats dans les processus de recrutement CDD / CDI.

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