Manager Qualité et Relation Client (H/F)

JR France; Angers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise industrielle recherche un Responsable Qualité Client à Angers. Vous serez chargé de gérer les non-conformités, animer la relation qualité avec les clients et garantir la conformité des processus qualité. Ce poste nécessite un technicien supérieur ou ingénieur avec au moins 3 ans d’expérience, une maîtrise des outils qualité, et un bon niveau d’anglais.

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience similaire.
• Expérience en interface avec les clients.
• Connaissance des référentiels qualité.

Responsabilités

• Gérer la relation qualité avec les clients et assurer une communication proactive.
• Coordonner les audits qualité et gérer la documentation.
• Animer le traitement des non-conformités.

Connaissances

Communication proactive

Gestion des non-conformités

Maîtrise des outils qualité

Analyse des risques

Anglais

Formation

Technicien supérieur ou Ingénieur

Outils

Outils qualité (8D, 5S)

Description du poste

Manager Qualité et Relation Client (H/F), Angers

Notre client, un acteur industriel reconnu et leader européen sur son marché, recherche un Responsable Qualité Client (H/F) pour poursuivre son développement. Rattaché au Directeur Usine sur un site de plus de 200 personnes, vos missions seront :

1. Gérer la relation qualité avec les clients, assurer une communication proactive et réactive sur les problématiques qualité.
2. Valider le transfert du dossier qualité de la phase projet à la phase série.
3. Gérer les non-conformités, retours garantis, instructions exceptionnelles, retouches et modes dégradés.
4. Animer le traitement des Non-Conformités avec les processus concernés et les parties prenantes, en garantissant la méthode de traitement.
5. Utiliser les outils qualité en vigueur dans l'automobile : évaluation des risques, plan de surveillance, audit, 8D, 5S, recherche des causes.
6. Coordonner, préparer et accompagner les audits qualité réalisés par les clients.
7. Gérer la documentation qualité : mise à jour et maintien des documents, procédures et instructions.
8. Analyser les retours d’expérience pour renforcer les processus et proposer des projets d'amélioration continue.

Profil recherché :

• Technicien(ne) supérieur ou Ingénieur de formation, avec au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Expérience en interface avec les clients, maîtrise des outils qualité et connaissance des référentiels qualité.
• Bon niveau d’anglais requis.