Manager Qualité Clients (H / F)

Talents Industrie; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un expert en qualité client pour rejoindre son équipe en CDD. Ce rôle crucial implique la gestion des relations avec un portefeuille de clients en Europe, la coordination des activités liées à la qualité, et le management d'une petite équipe. Le candidat idéal aura une solide expérience dans le secteur agroalimentaire, de préférence axée sur les produits laitiers, et possédera des compétences en management et en communication. Si vous êtes proactif, organisé et passionné par la qualité, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans un poste similaire dans le secteur agroalimentaire.
• Formation BAC +5 en Agro-Alimentaire ou Master 2 en Qualité.

Responsabilités

• Piloter des dossiers techniques et gérer les relations qualité avec les clients.
• Manager une équipe de 3 personnes et animer les indicateurs de performance.

Connaissances

Gestion de la qualité

Relation client

Management d'équipe

Communication

Organisation

Synthèse

Gestion du stress

Anglais professionnel

Formation

BAC +5 Ingénieur en Agro-Alimentaire

Master 2 en Qualité

Description du poste

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.

A propos du poste :

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons en CDD pour une durée de 7 MOIS DU 1ER JUIN 2025 AU 15 JANVIER 2026.

Rattaché(e) à la Responsable Qualité Clients, consommateurs et fournisseurs, vous êtes l'interlocuteur Qualité auprès d'un portefeuille de clients Europe. Vous coordonnez les activités liées à la qualité client et êtes garant du maintien des bonnes relations avec nos clients.

Qualité Client :

• Vous pilotez des dossiers techniques, et accompagnez les visites et audits de référencements.
• Vous rédigez et mettez à jour les cahiers des charges pour les clients Europe.
• Vous suivez les réclamations et les demandes clients (communication interne, réponse clients dans les délais, etc.).
• Vous gérez les retraits et rappels.
• Vous participez aux cellules de crise relatives à votre portefeuille clients.

Management et animation d'équipe :

• Vous managez une équipe de 3 personnes.
• Vous animez la feuille de route, les indicateurs et les plans d'actions associés.
• Vous assurez la réalisation des entretiens de suivi de la performance : entretien intermédiaire et entretien de développement, suivi des objectifs, etc.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation BAC +5 INGÉNIEUR EN AGRO-ALIMENTAIRE ou un Master 2 avec une spécialisation en Qualité, vous possédez au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire au sein du secteur agroalimentaire, idéalement axé sur les produits laitiers.

Vous avez également acquis une première expérience en management. Vous avez un excellent relationnel et êtes proactif, organisé avec une excellente capacité de synthèse. Vous vous épanouissez dans les relations clients et savez gérer le stress efficacement.

Vous disposez d'un niveau d'ANGLAIS PROFESSIONNEL COURANT.