Manager Proxi - Saintes - H/F

OPCORE; France; Hybride; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Participation

Prime variable

Tickets restaurant

Remboursement transport

Forfait mobilité

Mutuelle et Prévoyance

1% logement

CSE

Résumé du poste

OPCORE recherche un manager de proximité pour piloter l’activité de son Proxi et encadrer une équipe de Technicien(ne)s Conseil. Vous garantissez la performance opérationnelle, la qualité de service et l’engagement des collaborateurs, tout en assurant l’assistance de proximité sur votre secteur géographique.

Vous animez et développez votre équipe, analysez les indicateurs et mettez en œuvre des actions d’amélioration, tout en garantissant les conditions de travail optimales et un reporting

Qualifications

• Expérience réussie dans l'animation et le management d'équipe.
• Capacité à mobiliser les collaborateurs et à développer les compétences.
• Bonnes qualités relationnelles, écoute et communication, organisation et autonomie.

Responsabilités

• Animer, accompagner et développer votre équipe via recrutement et montée en compétences.
• Piloter l'activité et la performance du Proxi et analyser les indicateurs.
• Organiser l'activité, les plannings, les absences et les moyens matériels.
• Veiller au respect des procédures et assurer la sécurité et la qualité du service.
• Participer au déploiement de projets et proposer des améliorations.
• Assurer le reporting régulier à la hiérarchie.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Analyse de données

Communication efficace

Autonomie et organisation

Connaissance télécoms

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Job Description

Rattaché(e) au Responsable Secteur, vous pilotez l’activité de votre Proxi et encadrez une équipe à taille humaine de Technicien(ne)s Conseil. Vous garantissez la performance opérationnelle, la qualité de service et l’engagement des collaborateurs, tout en assurant la qualité de l’assistance de proximité sur votre secteur géographique.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Animer, accompagner et développer votre équipe via le recrutement, la montée en compétences et le maintien d'un climat de travail positif.
• Piloter l'activité et la performance du Proxi en suivant les objectifs, analyser les indicateurs et mettre en œuvre des actions d'amélioration. Garantir la qualité de service et la satisfaction des abonnés.
• Assurer le bon fonctionnement de la cellule en organisant l'activité, les plannings, les absences et la gestion des moyens matériels. Promouvoir des conditions de travail optimales et un environnement collaboratif.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et à la bonne prise en charge des dossiers spécifiques. Accompagner les équipes dans la résolution des cas complexes (traitement des escalades).
• Participer au déploiement des projets et transformations, en proposant des améliorations continues. Identifier les axes de progrès et remonter les retours terrain.
• Garantir la bonne circulation de l'information au sein du Proxi et assurer un reporting régulier à la hiérarchie.

Company Description

Rejoignez une équipe qui place l'humain et la performance au coeur de son développement !

Vous êtes un manager de proximité reconnu pour votre leadership, votre capacité à fédérer et votre sens du terrain ? Vous souhaitez accompagner une équipe vers la réussite tout en participant activement à la transformation d'une entreprise innovante ? Alors ce poste est fait pour vous.

Qualifications

Vous avez une expérience réussie dans l'animation et le management d'équipe. Vous savez mobiliser vos collaborateurs, donner du sens aux objectifs et accompagner le développement des compétences.

Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre capacité à communiquer, vous faites également preuve d'organisation, d'autonomie et d'adaptabilité.

À l'aise avec l'analyse de données et le pilotage de l'activité, vous maîtrisez les outils informatiques et les environnements digitaux. Une bonne connaissance des télécoms et des nouvelles technologies sera un véritable atout.

Enfin, vous agissez avec professionnalisme, dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de loyauté.

Additional Information

• Avantages :

  • Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
  • Prime variable attractive
  • Tickets restaurant à hauteur de 10€
  • Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75%), forfait mobilité
  • Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
  • Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance
  • 1% logement
  • CSE

  Ce que nous vous proposons :

  • CDI – 35 heures.
  • Statut Employé – Classification D.
  • Un poste à responsabilités avec une forte dimension managériale.
  • Un environnement dynamique, stimulant et tourné vers l'innovation.
  • L'opportunité de participer au développement de vos équipes et à des projets stratégiques.

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.