Manager Proxi - Nancy - H/F

OPCORE; Nancy; Hybride; EUR 52 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation

Prime variable attractive

Tickets restaurant 10€

Remboursement frais transport 75%

Forfait mobilité

_mutuelle 55% et Prévoyance

1% logement

CSE

Résumé du poste

Groupe Iliad recherche un manager de proximité pour piloter et développer une équipe de Technicien(ne)s Conseil, assurer la performance et la qualité du service sur votre secteur.

Vous contribuerez à la transformation de l’entreprise et participerez activement à des projets stratégiques, tout en garantissant un environnement de travail collaboratif et orienté résultats.

Qualifications

• Expérience réussie en animation et management d'équipe.
• Capacité à mobiliser les collaborateurs et à développer les compétences.
• Bonnes qualités relationnelles, écoute et communication.
• Organisation, autonomie et adaptabilité.

Responsabilités

• Animer et développer l'équipe via recrutement et montée en compétences.
• Piloter l'activité et la performance du Proxi; suivre les indicateurs et améliorer les résultats.
• Organiser l'activité, les plannings, les absences et les moyens matériels.
• Veiller au respect des procédures, sécurité et prise en charge des dossiers; gérer les escalades.
• Participer au déploiement des projets et proposer des améliorations.
• Assurer le reporting régulier et la circulation de l'information au sein du Proxi.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Analyse de données

Organisation

Autonomie

Communication

Adaptabilité

Description du poste

Job Description

Rattaché(e) au Responsable Secteur, vous pilotez l’activité de votre Proxi et encadrez une équipe à taille humaine de Technicien(ne)s Conseil. Vous garantissez la performance opérationnelle, la qualité de service et l’engagement des collaborateurs, tout en assurant la qualité de l’assistance de proximité sur votre secteur géographique.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Animer, accompagner et développer votre équipe via le recrutement, la montée en compétences et le maintien d'un climat de travail positif.
• Piloter l'activité et la performance du Proxi en suivant les objectifs, analyser les indicateurs et mettre en œuvre des actions d'amélioration. Garantir la qualité de service et la satisfaction des abonnés.
• Assurer le bon fonctionnement de la cellule en organisant l'activité, les plannings, les absences et la gestion des moyens matériels. Promouvoir des conditions de travail optimales et un environnement collaboratif.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et à la bonne prise en charge des dossiers spécifiques. Accompagner les équipes dans la résolution des cas complexes (traitement des escalades).
• Participer au déploiement des projets et transformations, en proposant des améliorations continues. Identifier les axes de progrès et remonter les retours terrain.
• Garantir la bonne circulation de l'information au sein du Proxi et assurer un reporting régulier à la hiérarchie.

Company Description

Rejoignez une équipe qui place l'humain et la performance au coeur de son développement !

Vous êtes un manager de proximité reconnu pour votre leadership, votre capacité à fédérer et votre sens du terrain ? Vous souhaitez accompagner une équipe vers la réussite tout en participant activement à la transformation d'une entreprise innovante ? Alors ce poste est fait pour vous.

Qualifications

Vous avez une expérience réussie dans l'animation et le management d'équipe. Vous savez mobiliser vos collaborateurs, donner du sens aux objectifs et accompagner le développement des compétences.

Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre capacité à communiquer, vous faites également preuve d'organisation, d'autonomie et d'adaptabilité.

À l'aise avec l'analyse de données et le pilotage de l'activité, vous maîtrisez les outils informatiques et les environnements digitaux. Une bonne connaissance des télécoms et des nouvelles technologies sera un véritable atout.

Enfin, vous agissez avec professionnalisme, dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de loyauté.

Additional Information

• Avantages :

  • Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
  • Prime variable attractive
  • Tickets restaurant à hauteur de 10€
  • Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75%), forfait mobilité
  • Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
  • Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance
  • 1% logement
  • CSE

  Ce que nous vous proposons :

  • CDI – 35 heures.
  • Statut Employé – Classification D.
  • Un poste à responsabilités avec une forte dimension managériale.
  • Un environnement dynamique, stimulant et tourné vers l'innovation.
  • L'opportunité de participer au développement de vos équipes et à des projets stratégiques.

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.