Manager Proxi - Saintes - H/F

Groupe iliad; Saintes; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Prime variable

Tickets restaurant 10€

Remboursement frais de transport 75%

Forfait mobilité

Prise en charge Freebox 50€/mois

Mutuelle et Prévoyance 55%

1% logement

CSE

Résumé du poste

Groupe Iliad recherche un manager de proximité pour piloter une équipe de Technicien(ne)s Conseil et superviser l’activité d’un Proxi dans la région. Vous encouragez le développement des compétences, assurez la qualité de service et anticipez les besoins clients tout en accompagnant les projets d’innovation du groupe.

CDI – 35 heures, poste à responsabilités avec forte dimension managériale et environnement dynamique orienté vers l’optimisation des services et de la satisfaction abonnés.

Qualifications

• Leadership et capacité à fédérer les équipes.
• Organisation et pilotage de l’activité avec analytique.
• Bonnes capacités relationnelles et communication efficaces.

Responsabilités

• Animer et développer l'équipe via le recrutement et la montée en compétences.
• Piloter l’activité du Proxi et suivre les indicateurs de performance.
• Organiser l’activité, planning et moyens matériels pour optimiser l’efficacité.
• Veiller au respect des procédures, sécurité et dossiers sensibles.
• Conduire les projets de transformation et remonter les retours terrain.
• Assurer un reporting régulier à la hiérarchie et partager l’information.

Connaissances

Leadership

Animation d'équipe

Management

Analyse de données

Communication

Autonomie

Adaptabilité

Télécoms

Description du poste

Rejoignez une équipe qui place l'humain et la performance au coeur de son développement ! Vous êtes un manager de proximité reconnu pour votre leadership, votre capacité à fédérer et votre sens du terrain ? Vous souhaitez accompagner une équipe vers la réussite tout en participant activement à la transformation d'une entreprise innovante ? Alors ce poste est fait pour vous.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Secteur, vous pilotez l’activité de votre Proxi et encadrez une équipe à taille humaine de Technicien(ne)s Conseil. Vous garantissez la performance opérationnelle, la qualité de service et l’engagement des collaborateurs, tout en assurant la qualité de l’assistance de proximité sur votre secteur géographique.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Animer, accompagner et développer votre équipe via le recrutement, la montée en compétences et le maintien d'un climat de travail positif.
• Piloter l'activité et la performance du Proxi en suivant les objectifs, analyser les indicateurs et mettre en œuvre des actions d'amélioration. Garantir la qualité de service et la satisfaction des abonnés.
• Assurer le bon fonctionnement de la cellule en organisant l'activité, les plannings, les absences et la gestion des moyens matériels. Promouvoir des conditions de travail optimales et un environnement collaboratif.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et à la bonne prise en charge des dossiers spécifiques. Accompagner les équipes dans la résolution des cas complexes (traitement des escalades).
• Participer au déploiement des projets et transformations, en proposant des améliorations continues. Identifier les axes de progrès et remonter les retours terrain.
• Garantir la bonne circulation de l'information au sein du Proxi et assurer un reporting régulier à la hiérarchie.

Qualifications

Vous avez une expérience réussie dans l'animation et le management d'équipe. Vous savez mobiliser vos collaborateurs, donner du sens aux objectifs et accompagner le développement des compétences. Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre capacité à communiquer, vous faites également preuve d'organisation, d'autonomie et d'adaptabilité. À l'aise avec l'analyse de données et le pilotage de l'activité, vous maîtrisez les outils informatiques et les environnements digitaux. Une bonne connaissance des télécoms et des nouvelles technologies sera un véritable atout. Enfin, vous agissez avec professionnalisme, dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de loyauté.

Avantages :

• Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
• Prime variable attractive
• Tickets restaurant à hauteur de 10€
• Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75%), forfait mobilité
• Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance
• 1% logement
• CSE

Ce que nous vous propose :

• CDI – 35 heures.
• Statut Employé – Classification D.
• Un poste à responsabilités avec une forte dimension managériale.
• Un environnement dynamique, stimulant et tourné vers l'innovation.
• L'opportunité de participer au développement de vos équipes et à des projets stratégiques.

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.