Manager Proxi

Groupe iliad; Saint-Lô; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement & participation (Groupe

Prime variable attractive

Tickets restaurant 10€

Remboursement frais transport 75%

Forfait mobilité

Remboursement jusqu'à 50€/mois de la F

Mutuelle 55% & Prévoyance

1% logement

CSE

Job summary

Groupe Iliad recherche un manager de proximité pour piloter l’activité du Proxi et encadrer une équipe de Technicien(ne)s Conseil. Vous garantirez la performance opérationnelle, la qualité de service et l’engagement des collaborateurs sur votre secteur géographique.

Vous serez responsable du recrutement, du pilotage des indicateurs, de l’organisation des plannings et du reporting, tout en promouvant un environnement collaboratif et des conditions de travail optimales.

Qualifications

• Expérience réussie en animation et management d'équipe.
• Aptitude à mobiliser les collaborateurs et à développer les compétences.
• Bon relationnel, écoute et communication.

Responsibilities

• Animer, accompagner et développer l'équipe via le recrutement et la montée en compétences.
• Piloter l'activité et la performance du Proxi et analyser les indicateurs pour des actions d'amélioration.
• Organiser l'activité, les plannings, les absences et la gestion des moyens matériels.
• Veiller au respect des procédures et à la sécurité et accompagner les dossiers complexes.
• Participer au déploiement de projets et proposer des améliorations continues.
• Assurer le reporting régulier à la hiérarchie et la circulation de l'information.

Skills

Gestion d'équipe

Leadership

Communication

Analyse de données

Organisation

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez une équipe qui place l'humain et la performance au cœur de son développement !

Vous êtes un manager de proximité reconnu pour votre leadership, votre capacité à fédérer et votre sens du terrain ? Vous souhaitez accompagner une équipe vers la réussite tout en participant activement à la transformation d'une entreprise innovante ? Alors ce poste est fait pour vous.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Secteur, vous pilotez l’activité de votre Proxi et encadrez une équipe à taille humaine de Technicien(ne)s Conseil. Vous garantissez la performance opérationnelle, la qualité de service et l’engagement des collaborateurs, tout en assurant la qualité de l’assistance de proximité sur votre secteur géographique.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Animer, accompagner et développer votre équipe via le recrutement, la montée en compétences et le maintien d'un climat de travail positif.
• Piloter l'activité et la performance du Proxi en suivant les objectifs, analyser les indicateurs et mettre en œuvre des actions d'amélioration. Garantir la qualité de service et la satisfaction des abonnés.
• Assurer le bon fonctionnement de la cellule en organisant l'activité, les plannings, les absences et la gestion des moyens matériels. Promouvoir des conditions de travail optimales et un environnement collaboratif.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et à la bonne prise en charge des dossiers spécifiques. Accompagner les équipes dans la résolution des cas complexes (traitement des escalades).
• Participer au déploiement des projets et transformations, en proposant des améliorations continues. Identifier les axes de progrès et remonter les retours terrain.
• Garantir la bonne circulation de l'information au sein du Proxi et assurer un reporting régulier à la hiérarchie.

Qualifications

Vous avez une expérience réussie dans l'animation et le management d'équipe. Vous savez mobiliser vos collaborateurs, donner du sens aux objectifs et accompagner le développement des compétences.

Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre capacité à communiquer, vous faites également preuve d'organisation, d'autonomie et d'adaptabilité.

À l'aise avec l'analyse de données et le pilotage de l'activité, vous maîtrisez les outils informatiques et les environnements digitaux.

Une bonne connaissance des télécoms et des nouvelles technologies sera un véritable atout.

Enfin, vous agissez avec professionnalisme, dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de loyauté.

Informations complémentaires

Avantages :

• Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
• Prime variable attractive
• Tickets restaurant à hauteur de 10€
• Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75%), forfait mobilité
• Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance
• 1% logement
• CSE

Ce que nous vous proposent :

• CDI – 35 heures.
• Statut Employé – Classification D.
• Un poste à responsabilités avec une forte dimension managériale.
• Un environnement dynamique, stimulant et tourné vers l'innovation.
• L'opportunité de participer au développement de vos équipes et à des projets stratégiques.