Manager Partenaires de Livraison (H / F) / Delivery Partner Manager / temps partiel possible, D[...]

Amazon France Transport SAS; Clichy; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un(e) Partner Manager basé(e) à Clichy pour rejoindre son équipe logistique. Dans ce rôle, vous soutiendrez les Delivery Service Partners (DSP) en les assistant dans leur lancement et leur croissance. Les candidats doivent être bilingues en français et en anglais, posséder un diplôme Bac+3 ou supérieur, et avoir de l'expérience dans la gestion de comptes ou les relations client. Ce poste offre la possibilité de contribuer à l'amélioration des performances des partenaires logistiques d'Amazon tout en évoluant dans un environnement à fort impact.

Qualifications

• Anglais et Français courants requis.
• Expérience en gestion de compte Fournisseurs / relation client.
• Expérience dans l'analyse de performance opérationnelle.

Responsabilités

• Sélection et accompagnement des Delivery Service Partners (DSP).
• Assurer l'engagement des DSP et leur conformité aux exigences d’Amazon.
• Superviser la performance et la qualité des livraisons.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Gestion de compte Fournisseurs

Analyse de performance opérationnelle

Améliorations de processus

Gestion des opérations du dernier kilomètre

Gestion de projets

Formation

Diplôme universitaire (Bac+3 minimum)

Description du poste

Rejoignez notre équipe et contribuez à faire progresser nos partenaires logistiques du dernier kilomètre qui livrent des millions de colis chaque jour. Grâce à vous, des entrepreneurs peuvent lancer / développer leur société de transport du dernier kilomètre pour accompagner notre croissance. Vous avez un vrai impact en développant leurs performances et leurs parts de marché pour en faire les partenaires préférés d’Amazon.

• Vous participez à la sélection des futurs Delivery Service Partners (DSP), vous les accompagnez dans le lancement de leur entreprise et dans la croissance de leur volume d'activité.
• Vous engagez les dirigeants des DSP dans une logique de partenariat, afin de leur faire adopter les exigences contractuelles et les politiques fournisseurs d’Amazon
• Vous vous assurez que les DSP atteignent l'excellence tout au long du partenariat d'un point de vue conformité réglementaire, performance opérationnelle et capacité de livraison
• Vous faites évoluer le Programme DSP avec les équipes Amazon (Opérations, Finance, Business Development, service juridique), dans une logique d'amélioration continue, afin de faire d'Amazon le partenaire préféré de ses sous-traitants.
• Vous êtes la voix du DSP au sein de notre organisation, afin de garantir qu’il bénéficie de toutes les conditions pour son succès

Chez Amazon, nous valorisons votre expertise en gestion de comptes et de partenariats stratégiques. Ce rôle unique vous permet d'évoluer dans l'univers dynamique du dernier kilomètre, où vous accompagnez aussi bien des entrepreneurs en devenir que des sociétés de transport établies. Il vous ouvre des opportunités d’évolution vers des rôles de Program Manager à l’échelle européenne ou vers le management des opérations.

Une journée type

• Vous serez basé(e) sur notre siège de Clichy.
• Selon la localisation des partenaires, vous serez amenés à vous déplacer sur les sites jusqu'à deux jours par semaine au niveau régional
• Il est possible d’organiser le poste en temps partiel

L'équipe « Delivery Partner Manager » est un élément essentiel du réseau de livraison d'Amazon, gérant les relations avec des entrepreneurs indépendants qui opèrent des flottes de livraison pour les colis Amazon. Ce programme permet aux entrepreneurs de développer leur propre entreprise de livraison tout en fournissant à Amazon une solution de livraison évolutive. L'équipe DPM supervise l'ensemble du cycle de vie de ces partenariats, de la sélection des partenaires à leur intégration, en mettant l'accent sur leur croissance et leur pérennité. L'équipe est responsable du maintien de la qualité des livraisons, du soutien à la réussite commerciale des DSP et de l'adaptation des capacités pour répondre à la demande croissante des clients, avec une attention particulière au maintien de la performance pendant les périodes de pic d'activité et les événements à fort volume.

• Anglais et Français courants (langue quotidienne utilisée avec les partenaires)
• Diplôme universitaire (Bac+3 minimum)
• Expérience professionnelle préalable en gestion de compte Fournisseurs / relation client
• Expérience dans l'analyse de performance opérationnelle
• Expérience dans la communication auprès de fournisseurs / clients
• Expérience dans la conduite d'améliorations de processus via Lean, Kaizen et Six Sigma
• Expérience dans la gestion des opérations du dernier kilomètre ou du transport
• Expérience en gestion de projets dans un environnement ambigu

Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats.

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Partner Manager • Clichy, Ile-de-France, FRA