Manager Opérations Portes Automatiques – Pilotage & Équipe

WeMaintain; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

WeMaintain recherche un/une Operations Manager - Portes automatiques à Paris pour piloter l’activité opérationnelle et technique. Vous coordonnez les techniciens, assurez la qualité de service et maintenez une relation clients solides.

Vous serez au cœur des activités quotidiennes, des devis, du suivi des interventions et de la levée des réserves, avec un focus sur la sécurité et l’efficacité opérationnelle.

Qualifications

• As une expérience solide dans le secteur des portes automatiques.
• As déjà travaillé dans un environnement où tu devais gérer simultanément clients, équipes terrain et priorités opérationnelles.
• As une première expérience réussie en management d’équipe.
• Sais organiser et prioriser de nombreux sujets sans perdre de vue la qualité de service.
• Es à l’aise dans la relation client, y compris lorsqu’il faut gérer une situation complexe ou une réclamation.
• Sais analyser une situation, prendre des décisions et faire avancer les sujets avec autonomie.
• Es rigoureux·se dans ton suivi et attentif·ve aux détails.
• Communiques clairement avec des interlocuteurs très différents, du technicien au client.

Responsabilités

• Gérer la relation client et les contrats : onboarding, devis, suivi des rapports et déplacements sur site.
• Piloter l’exploitation courante et assurer le bon déroulement des interventions et travaux.
• Garantir une communication régulière et transparente avec les clients sur les délais et actions.
• Être le référent opérationnel et technique pour l’équipe Portes automatiques.
• Suivre les priorités : équipements à l’arrêt, remises en service, alertes et demandes urgentes.
• Analyser les problèmes et coordonner les interlocuteurs internes/externes pour des solutions rapides et durables.
• S’assurer que les techniciens disposent des informations, du matériel et des accès nécessaires.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Pilotage opérationnel

CRM

Planification et scheduling

Négociation

Coordination terrain

Outils

Salesforce

Front

Description du poste

WeMaintain recherche un/une Operations Manager - Portes automatiques à Paris pour piloter l’activité opérationnelle et technique. Vous coordonnez les techniciens, assurez la qualité de service et maintenez une relation clients solides.

Vous serez au cœur des activités quotidiennes, des devis, du suivi des interventions et de la levée des réserves, avec un focus sur la sécurité et l’efficacité opérationnelle.