Manager Opérationnel - Senlis F/H

Chronopost SA; Senlis; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Chronopost recherche un Chef d’agence pour l’agence de Senlis, sous la responsabilité du Chef d’agence. Vous participez à l’optimisation de l’organisation de l’activité et son évolution.

Vous gérez, animez et motive le personnel, parrainez les nouveaux entrants et formez le personnel aux modes opératoires. Vous déclinez les objectifs, évaluez la performance et proposez des évolutions professionnelles, tout en appliquant rigoureusement le manuel opérationnel et les tableaux de bord.

Qualifications

• Connaissances de l’environnement juridique (Transport, Social et Douane).
• Connaissance des offres et produits de l’entreprise Chronopost.
• Maîtrise du manuel opérationnel et des outils de production.
• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Capacité de leadership, prise de décisions et d’initiatives.

Responsabilités

• Gérer, animer et veiller à la motivation du personnel rattaché.
• Intégrer et parrainer les nouveaux entrants.
• Former le personnel aux modes opératoires de l’activité.
• Décliner les objectifs et évaluer la performance.
• Proposer des évolutions professionnelles et sanctions disciplinaires si nécessaire.
• Organiser l’activité et celle des collaborateurs/fournisseurs, superviser et contrôler sa réalisation.
• Veiller au respect du manuel opérationnel et des tableaux de bords Qualité.
• Analyser les tableaux de bords et proposer des plans d’action.
• Veiller au respect des objectifs économiques budgétés et évaluer les résultats.

Connaissances

Leadership

Rigueur

Organisation

Analyse

Décision et initiative

Orientation client

Communication

Outils

Outils de production

Plan transport

Manuel opérationnel

Description du poste

Numéro 1 Français de la livraison express (B2B et B2C) et incontournable sur tous les marchés de la livraison de colis jusqu’à 30 kg (dont Hors domicile, alimentaire et santé) en France et vers 230 pays et territoires dans le monde. Chronopost a pour mission de faire du transport un levier de développement pour tous ses clients expéditeurs et de fournir une expérience qualitative à ses clients destinataires.

Pour remplir cette mission, Chronopost, élue Marque Préférée des Français depuis 2021 dans la catégorie livraison Express, bénéficie du savoir-faire et de l’engagement de 5 000 collaborateurs et de 12 000 partenaires. Sa stratégie d’innovation, s’appuyant sur les meilleures technologies, lui permet de s’adapter en permanence aux nouveaux besoins clients et aux enjeux liés à la transition environnementale. Chronopost vise le Zéro Émission Nette à 2040.

Chronopost a distribué 297 millions de colis en 2025 et dispose d’un réseau de 25 000 points de proximité en France (agences Chronopost, bureaux de poste, relais et consignes Pickup). Chronopost est membre du réseau Geopost, filiale du Groupe La Poste et leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce.

Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

F/H - Au sein de l'agence de Senlis et sous la responsabilité du Chef d'agence, vous participez à l'optimisation de l'organisation de notre activité ainsi qu'à son évolution.

À ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Gérer, animer et veiller à la motivation du personnel qui vous est rattaché.
• Intégrer et s’assurer que les nouveaux entrants soient correctement parrainés.
• Former le personnel aux modes opératoires relatifs à leur activité.
• Décliner les objectifs qui vous ont été fixés et évaluer la performance.
• Proposer des évolutions professionnelles.
• Être en charge, si besoin, des sanctions disciplinaires de premier niveau

Afin de mener à bien ces missions, il est important :

• D’organiser votre activité et celle de vos collaborateurs et/ou fournisseurs, de la superviser et contrôler sa réalisation.
• D’organiser également votre phase en fonction des prévisions d’activités qui vous sont données.
• De veiller à la stricte application du manuel opérationnel défini par l’entreprise.
• D’analyser les tableaux de bords Qualité de l’entreprise et de proposer des plans d’actions, tout en suivant leurs mises en œuvre.
• De s’assurer au quotidien que les objectifs économiques budgétés de votre phase soient tenus.
• De contrôler l’efficacité des mesures et actions mises en œuvre.

Enfin, vous devez également :

• Rester en veille permanente pour proposer des améliorations de process.
• Être orienté sur toutes les évolutions techniques ou technologiques portées par les opérations.
• Veiller au jour le jour à l’image de marque de l’entreprise, véhiculé par ses collaborateurs et prestataires.
• Faire vivre les actions environnementales déployées et réagir aux incidents

Profil recherché

F/H, Vous disposez de solides connaissances de l’environnement juridique (Transport, Social et Douane).

Vous avez également une connaissance dans les offres et produits de l’entreprise.

Vous maîtrisez le manuel opérationnel, les outils de production et le plan transport.

Vous êtes une personne adaptable, rigoureuse. Vous êtes fort de votre leadership, vous êtes une personne qui n’hésite pas à prendre des décisions et des initiatives.

Vous savez optimiser votre organisation, êtes orienté résultats et clients.

Enfin, vous avez une capacité d’analyse et de synthèse.