Manager Opérationnel Retail et Encaissement

Valexane; Cholet; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne reconnue à Cholet recherche un(e) responsable d'exploitation et caisse pour garantir la qualité d'accueil et la satisfaction client. En tant que leader, vous animerez une équipe tout en assurant la conformité technique et commerciale pour optimiser le fonctionnement du magasin. Ce poste atypique requiert une expérience en retail BtoC et un bon relationnel avec les équipes et partenaires externes.

Qualifications

• Expérience en encadrement dans le secteur du retail BtoC.
• Vision étendue de l'exploitation d'un point de vente.
• Capacité à gérer problèmes financiers et sécuritaires.

Responsabilités

• Management d'une équipe d'hôtes/hôtesses de caisse.
• Interface avec commerçants et organisation de réunions.
• Vérification de la conformité des installations techniques.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Relation client

Management d'équipe

Outils

Outils informatiques

Description du poste

QUELQUES MOTS SUR NOTRE CLIENT :

Quelques mots sur notre client :Sous le nom d'une enseigne spécialisée et reconnue, notre client développe un concept de magasins qui réunit sur la même surface de vente plusieurs commerçants proposant une offre commerciale complémentaire et qualitative.Cette organisation, très particulière et novatrice, met à disposition de ces commerçants un GIE en charge de l'exploitation des points de vente, sur tout le territoire national.La mission de ce prestataire est de garantir un accueil client irréprochable, et le fonctionnement optimal du magasin, à l'image de l'enseigne portée par les commerçants du point de vente.Pour le magasin de Cholet, nous recrutons un(e) responsable exploitation et caisse pour prendre en charge l’activité du GIE.

DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS :

En collaboration avec votre animateur/trice de réseau, vous suivez, sur un plan opérationnel, les activités suivantes : Management des équipes caisse :Vous animez une équipe d'hôte(sse)s de caisses (plannings, recrutements, formation aux bonnes pratiques) en étant garant(e), à leur côté, de la maîtrise des flux d'encaissements en multi-sociétés et de la maîtrise de la démarque sur le secteur caisse. Tenue commerciale des magasins :Garant(e) du concept commercial de l'enseigne, vous êtes l'interface entre les différents commerçants de votre magasin, par une travail collaboratif avec eux, l'organisation de réunions in situ et de reportings à votre animateur/trice de réseau. Suivi technique et sécuritaire :Vous vous assurez de la conformité des installations techniques et commerciales en matière d'accueil et de sécurité. À ce titre, vous représentez le magasin au niveau des intervenants externes, dans le cadre de la maintenance préventive.Sur les actions de maintenance curative, vous alertez le service concerné sur les différents problèmes techniques de vos sites et vous suivez la réalisation des actions correctives.

PROFIL RECHERCHÉ :

Sur un poste atypique, nous recherchons un profil orienté fortement sur la satisfaction client : Quelque soit votre formation initiale, vous avez une première expérience d’encadrement dans le secteur du retail BtoC (distribution, restauration, vente en point de vente).Vous avez une vision étendue de l'exploitation d'un point de vente (relation commerciale, sécurité, technique) avec une démarche fortement axée sur la satisfaction client.Vous avez un excellent relationnel vous permettant de fédérer votre équipe caisse, mais également les différents acteurs internes et externes du magasin.Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes en capacité de prendre en charge des problématiques financières et sécuritaires. Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques.