Manager Opérationnel et d'Exploitation (F/H) - TPE (H/F)

Entreprise non précisée; Baie-Mahault; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Entreprise non précisée recherche un Manager Opérationnel et d'Exploitation pour assurer la liaison entre le service commercial, logistique et les clients. Vous garantissez la fluidité des activités, faites respecter les procédures et résolvez les imprévus avant qu’ils n’atteignent la direction.

Vos missions incluent la reprise et le contrôle des réclamations, l’organisation du dépôt et le pilotage des tournées du chauffeur livreur, ainsi que l’encadrement de l’équipe et le respect des consignes

Qualifications

• Expérience en gestion logistique, négoce professionnel ou exploitation en PME.
• Capacité à encadrer une équipe et à faire respecter les procédures.

Responsibilities

• Manager le service opérationnel et l'exploitation au quotidien.
• Assurer la liaison entre le service commercial, logistique et les clients.
• Veiller au respect des procédures et à la fluidité des activités.
• Réaliser ponctuellement des déplacements et des missions commerciales.

Skills

Gestion logistique

Négoce PME

Leadership d'équipe

Relation client

Job description

Société en plein développement, nous recrutons notre Manager Opérationnel et d'Exploitation.

Bras droit de la direction, vous manager au quotidien : vous faites le lien direct entre le service commercial, logistique et les clients. Votre mission : faire respecter les procédures, garantir la fluidité de l'activité et résoudre les imprévus avant qu'ils ne remontent à la direction.

Vos 3 priorités au quotidien :

• Relation Client : Reprendre en main les réclamations et imprévus, apporter des solutions concrètes et veiller au respect des objectifs commerciaux.
• Logistique : Réceptionner et contrôler les marchandises, organiser le dépôt, superviser les départs et retours de tournée du chauffeur livreur.
• Pilotage et Rigueur : Encadrer l'équipe au quotidien (secrétaire et chauffeur), faire appliquer les checklists de travail et veiller au respect strict des consignes.
• Déplacements et Missions commerciales : Réaliser ponctuellement des rendez-vous clients et effectuer les démarches extérieures nécessaires à l'exploitation.

Votre profil :

• Profil de terrain : Expérience réussie en gestion logistique, négoce professionnel ou exploitation en PME.
• Fermeté et calme : Vous savez vous faire respecter d'une équipe d'exécution, recadrer avec diplomatie et maintenir un cadre clair sans vous laisser déborder.
• Sens du service et bon sens : À l'aise au téléphone ou au comptoir pour désamorcer les tensions clients et trouver des solutions pragmatiques.