Manager It Anglais courant, horaire nuit et week end. (Roissy)

Informatis-TS; Roissy-en-Brie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion IT à Roissy-en-Brie recherche un Chef de Projet pour superviser une équipe de support informatique durant la nuit et le week-end. Le candidat idéal aura minimum 3 ans d'expérience en informatique et sera responsable de la gestion des incidents et de la communication avec les équipes centrales. Ce poste requiert des compétences techniques solides et une résistance au stress.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste équivalent.
• Capacité à gérer les appels et emails des utilisateurs.
• Expérience en monitoring et support technique.

Responsabilités

• Supervision de l'équipe support pour le Shift nuit et weekend.
• Participation au traitement des incidents et diagnostic de pannes.
• Gestion des comptes utilisateurs et administration réseau.

Connaissances

Encadrement d'équipe

Diagnostic de problèmes

Résolution à distance

Monitoring informatique

Administration système

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

VMWARE

O365

Description du poste

Overview

Offre n° : 2290
Publié le : 04/01/2022
Fonction : CHEF DE PROJET
Contrat : CDI
Lieu de mission : ROISSY
Département : 95
Salaire : Suivant profil

Description du poste

Dans le cadre d’un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons un Manager It Anglais courant, horaire nuit et week end. – Roissy 95
Intégré à l’équipe d’un groupe leader dans son domaine.
Au sein d’une l’équipe support informatique vous serez chargé de la supervision de l’équipe support du HUB pour le Shift nuit et weekend.
Vous participerez de façon active aux activités support en prenant en charge votre part de support et organiserez le bon fonctionnement de l’équipe sous votre responsabilité, déléguer des tâches aux membres de l'équipe afin de gérer le flux de travail et les objectifs fixés par l'entreprise, et devez aussi fournir un retour d'information à l'équipe.
Un scope d’intervention très étendu, passant du support utilisateur jusqu’à l’administration system et réseau 1er niveau.
Participerez de façons actives au traitement des incidents pour l’ensemble des services de l’entreprise.
Interviendrez sur des éléments techniques d'installation matérielle, vous diagnostique les pannes, détermine les origines
Vous serez aussi garant du bon fonctionnement du système d’automatisation de la chaine de tri et de tous les équipements informatiques associés.
Cette environnement ESX composé de 16 Serveurs physique et 20ene de Serveurs virtuel, dont l’administration niveau 2 et 3 est centralisée et assurée par les équipe Centrale à l’étranger ou autres Datacenter du groupe.
Aussi coté Réseau de Firewall, NIPS assurant la sécurité sans oublier les plus de 80 Switch.
Les techniciens locaux en charge du monitoring, support niveau1 de cet environnement et de faire le lien avec les équipes centrale, en anglais, H24 7/7.
L’impact en cas de disfonctionnement des systèmes est hautement critique, résistance au stress et capacité à résoudre les incidents de façons autonome et efficace sont des prérequis indispensables.
Vous participerez au déploiement de divers projet groupe en relation avec les Chef de Projet aussi bien que l’équipe support tout en s’assurant du bon fonctionnement après implémentation

Compétences requises

• De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience de 3 ans minimum dans un poste équivalent.
• Encadrement de l’équipe technicien IT nuit et week-end.
• Répondre et qualifier les appels, les emails, les courriers des utilisateurs des logiciels et applicatifs.
• Réaliser le diagnostic du problème et apporter un conseil pour une résolution rapide.
• La résolution à distance par un outil de prise de main si nécessaire.
• Monitoring de la partie informatique de la chaine de tri.
• Monitoring et Support Niv 1 des serveurs SATS, CCTV, Autres (35 serveurs).
• Escalade et suivi des incidents Niv 2 & 3 SATS jusqu’à résolution.
• Assurer l’administration et l’exploitation des serveurs, réseau Niv1.
• Gestion des comptes utilisateurs (AD, O365, Citrix, …)
• Gestion Niv1 VMWARE
• Conseiller et apporter une assistance technique à l’exploitation afin de résoudre des problèmes mineurs intervenant au niveau des processus
• Suivre la demande, rédiger un compte-rendu, et communiquer au client le résultat de l’incident qualifié
• Rédiger des supports d’aide ou articles de base de connaissance techniques et fonctionnels à la résolution des problèmes à destination des collaborateurs.
• Mettre en œuvre ou suivre l\'implantation des équipements, du réseau, l\'interconnexion de l\'ensemble des moyens informatiques de l\'entreprise
• Gestion de projet dans le cadre de campagnes de mises à jour logiciels, firmwares, drivers et d’upgrade Windows 10, déploiement et remplacement de matériel.
• Contrôler et assurer la cohérence du système d'information et le respect des standards utilisés.
• Mise à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications …), via remote

Contact

MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : [phone]
Fax : [phone]
E-mail : Répondre à cette offre

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