Manager Expérience Client – Nuit | Leadership & Impact

Stratégies; Agen; Presencial; EUR 36 000 - 48 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Stratégies via sa marque Lucie recherche un Manager Expérience Client - Equipe de Nuit H/F à Agen (Nouvelle-Aquitaine). Vous piloterez l'expérience client dans nos boutiques et dirigerez une équipe d'Animateurs des Ventes à Distance lors des shifts nocturnes (22h-7h).

Vous assurez la qualité du service, formez les collaborateurs, organisez l'activité et suivez les indicateurs pour améliorer continuellement l'expérience client. Poste à temps plein, rémunération selon profil et avantages sociaux.

Qualificações

• Expérience en management d'équipe opérationnelle.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Leadership, réactivité et esprit d'équipe.
• Aisance avec les outils digitaux.
• Organisation, autonomie et gestion des priorités.

Responsabilidades

• Piloter et animer une équipe d'Animateurs des Ventes à Distance.
• Garantir une expérience client fluide dans nos boutiques et conforme à nos standards de qualité.
• Accompagner, former et développer les compétences des collaborateurs.
• Organiser l'activité quotidienne et assurer la performance opérationnelle.
• Suivre les indicateurs, remonter les incidents et contribuer à l'amélioration continue du service.

Descrição da oferta de emprego

Stratégies via sa marque Lucie recherche un Manager Expérience Client - Equipe de Nuit H/F à Agen (Nouvelle-Aquitaine). Vous piloterez l'expérience client dans nos boutiques et dirigerez une équipe d'Animateurs des Ventes à Distance lors des shifts nocturnes (22h-7h).

Vous assurez la qualité du service, formez les collaborateurs, organisez l'activité et suivez les indicateurs pour améliorer continuellement l'expérience client. Poste à temps plein, rémunération selon profil et avantages sociaux.